PZ-07-B0统计技术使用说明.docVIP

PAGE 工作手册 文件编号： PZ-07 版本：B 改次：0 统计技术使用说明 页 码 第 1 页 共 5 页 科学管理强调的是以管理的技法来弥补以往靠经验靠直觉判断的管理不足。而此管理技法，除了建立正确的理念外，更需要有数据的运用，才有办法进行工作并采取正确的措施。因此，在工作中需对一些简单的统计技术加以掌握。运用图表可直观清晰的显示各要素之间、问题与问题之间的相互关系，以下是物业管理工作中常用的几种统计方法： 层别法： 层别法是所有手法中最基本的方法，亦即将多种多样的资料，根据不同的需要分类成不同的“类别”，便于以后的分析。 例：某公司对一年中业主对各部门投诉的结果运用层