ISO9000质量管理体系建立的步骤pdf打印版.pdfVIP

学 海 无 涯 iso9000 质量管理体系认证建立的步骤 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体 系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段， 每个阶段又可分为若干具体步骤。 质量体系的策划与设计 该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，组 织落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析； 调整组织结构，配备资源等方面。 一、教育培训，统一认识 质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也 是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。 第一层次为决策层，包括党、政、技（术）领导。主要培训： 1．通过介绍质量管理和质量保证的发展和本单位的经验教训， 说明建立、完善质量体系的迫切性和重要性； 2．通过ISO9000 族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准 建立质量体系的认识。 3．通过质量体系要素讲解（重点应讲解 “管理职责”等总体要 素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 1 学 海 无 涯 第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以 及与建立质量体系有关的工作人员。 这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启 下的作用，要使他们全面接受ISO9000 族标准有关内容的培训，在方 法上可采取讲解与研讨结合。第三层次为执行层，即与产品质量形成 全过程有关的作业人员。对这一层次人员主要培训与本岗位质量活动 有关的内容，包括在质量活动中应承担的任务，完成任务应赋予的权 限，以及造成质量过失应承担的责任等。 二、组织落实，拟定计划 尽管质量体系建设涉及到一个组织的所有部门和全体职工，但对 多数单位来说，成立一个精干的工作班子可能是需要的，根据一些单 位的做法，这个班子也可分三个层次。 第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量 主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。其主要任 务包括： 1．体系建设的总体规划； 2．制订质量方针和目标； 3．按职能部门进行质量职能的分解。 2 学 海 无 涯 第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作班子。 这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任 务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。 第三层次：成立要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量 体系要素的责任单位，例如， “设计控制”一般应由设计部门负责， “采购”要素由物资采购部门负责。组织和责任落实后，按不同层次 分别制定工作计划，在制定工作计划时应注意： 1．目标要明确。要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达 到什么目的？ 2．要控制进程。建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时 间表、主要负责人和参与人员、以及他们的职责分工及相互协作关系。 3．要突出重点。重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。 这少数可能是某个或某几个要素，也可能是要素中的一些活动。 三、确定质量方针，制定质量目标 质量方针体现了一个组织对质量的追求，对顾客的承诺，是职工 质量行为的准则和质量工作的方向。制定质量方针的要求是： 1．与总方针相协调； 2．应包含质量目标； 3 学 海 无 涯 3．结合组织的特点； 4．确保各级人员都能理解和坚持执行。 四、现状调查和分析 现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括： 1．体系情况分析。即分析本组织的质量体系情况，以便根据所 处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。 2．产品特点分析。即分析产品的技术密集程度、使用对象、产 品安全特性等，以确定要素的采用程度。 3．组织结构分析。组织的管理机构