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营销部回款考核制度 一、 首付及一次性回款考核 1、 认购物业均按认购协议指定时间（ 7 天内）内回款，如到期未 回款且认购超过 10 天者，每天每套罚款 10 元。 2、 认购物业经销售经理或部门经理签字承诺延期回款，到期未 交，每天每套罚款 10 元。 3、 客户认购物业后， 必须在限定期限内至少提前三天提醒客户按 时交房款，有延期回款单的必须至少提前一周电话提醒客户交款。 销售经理定期检查手机或固定电话催款记录， 凡不按制度执行者， 每次罚款 100元。 4、 客服按照月度应回款 （包括延期付款）及实际回款计算当月回 款率，回款率低于 80%，月底罚款 500 元。回款率低于 60%为不 及格，扣发当月佣金 50%，次月累计完成回款任务后给予补发所 扣发佣金，次月未完成回款任务者上月 50%佣金永久性扣发，计 入公共奖励基金。 每月回款率最高的前三名 (必须达到 90%)第一名 奖励 500 元、第二名奖励 300 元，第三名奖励 200 元。 二、 按揭回款考核 1、 置业顾问所认购房源， 必须在认购后 10天内按所办理银行按揭 标准交齐银行按揭材料，到期未交齐者，每套每天罚款 10 元。 若所认购房源已抵押，必须于解压后 5 天内交齐按揭材料，到 期未交齐者，每套每天罚款 10 元。 2、 按揭材料待银行反馈信息后，必须于 5 天内补齐所需材料，到 期未补齐，每天每套罚款 10 元。 3、 若置业顾问为躲避罚款所交材料不符合银行前期规定要求（如 工资证明数额不达标、企业营业执照未盖章等）销售经理、客 服主管定期检查，发现一次计过失单一次，扣四分，累计三次 停发当月佣金，公司有权按解雇处理，销售经理负管理责任罚 款 200 元。 4、 如置业顾问所负责客户发生拒绝交件、或因其他因素无法提交 相关材料的情况时，于得知此反馈信息后第一时间公布房源另 售。 5、 置业顾问在客服反馈信息达到银行签字标准后必须于银行要求 3 天内到银行签字办理，到期未去银行签字的客户，所属置业 顾问每天逾期一天，罚款 10 元。 6、 银行反馈信息后，若购房客户无资格或因其他银行硬性规定无 法办理按揭贷款的，于得知此反馈信息后通知客户一次性付款 或退房（定金不退） 。 三、 未完成考核制度处罚及淘汰方式 1、 置业顾问当月催款及按揭考核 （收件率低于 60%）都未完成者， 按停岗处理，待负责的回款任务完成后允许上岗。 2、 置业顾问连续两个月未完成回款或按揭收件率连续两个月低于 60%的，按淘汰处理，佣金不发，所认购房源佣金 100%归属于 后期接管置业顾问。 四、 客服按揭回款考核 1、 客服部负责银行按揭对接工作，贷款资料交齐后由客服统一整 理，如发生损坏或丢失导致不能顺利提交银行的，每件罚款 10 元。 2、 客服在提交银行按揭材料