表示有关于员工的工作心得.pdf

于于于于于于于于于于于于 　　 对于工作的评价是很重要的，我们要时刻记得总结，小编今天就跟大家 享一下工作心得的范文吧，有需要的收藏起来哦。　　 工作心得一　　 随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。作为一名基 层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕本职工作，突出重点 ，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发展观，圆满完成了领导交付的 各项任务。同时，我有幸参加了分公司组织的第二期中青年骨干培训班。 在培训期间，主要聆听了市科联韦主席给我们全面讲解的《市十二五规划 推荐和规划纲要》、省公司林博士具体阐述了《广电网络技术走向及云媒 体业务》、科技大学邓教授生动给我们上了《管理与沟通》、个性是公司 吴总最后的总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到 拓展，业务水平也有了质的飞跃。透过本次培训，使我受到了极大的启发 ，受益匪浅。　　 一、本次培训的好处　　 有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会主义文化与精 神礼貌建设中起着十分用心的促进作用。随着近年来，有线电视网络的迅 猛发展，对有线电视网络工作提出了很多新要求。比如，有线电视网络维 护、安装、抢修、双向网改造、高清互动升级、付费节目营销等业务工作 的进一步发展，要求我们网络管理人员务必具备扎实的通用潜力与专业潜 力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。　　 我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用潜力和专业潜力 与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在必须的不足。因此，务必加强 学习，不断提升自己的综合业务素质。此次领导安排我参加培训班学习， 我感到十分荣幸。也倍加珍惜这次难得的学习机会，深知此次培训学习的 重要好处。我必须要努力提高自己的通用潜力和专业潜力，以便更好地管 理有线电视网络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。　　 二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养　　 俗话说，德若水之源，才若水之波。理论学习，提高个人修养是我们工作 人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作人员肩负的使命就是要做 好广电工作，为广大人民群众服好务，将优秀的广播电视节目送到千家万 户中去。经过这次培训，我深刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形 势也复杂多变。作为中青年骨干务必不断加强政治理论知识和业务知识的 学习，更好的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、 掌握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。　　 新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方面要给自己定 好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出 发，根据基层广电站的实际状况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的 思维、知识要贴合时代的要求，要贴合广大有线电视用户的需要。要做到 上述两点，要求我们务必要不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提 高自己的业务水平，才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务 的快速发展。　　 三、注重业务积累，提高服务水平　　 扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络管理工作的前 提，客户服务、市场营销和行业技术等专业潜力是每个乡镇广电站网络管 理人员所务必具备的。要发展乡镇有线电视，扩大业务经营范围，创造良 好经济效益，除了掌握好行业技术外，关键要有市场营销技能技巧，具有 全心全意为客户服务的意识。　　 本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的学习。我想， 只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高效的服务，才能抓住客 户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到问题，我会向老师、向学员请 教，共同探讨，以求得正确的答案，也切实提高了自己的市场营销和客户 服务的潜力。为扩大市场营销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向 分公司各部门的同事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经 验、好做法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业 务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻明 白品牌服务的重要性，只有为用户带给真正的品牌服务，才能获得用户的 满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业绩。我要透过优质服务， 体现自己服务的特色，树立自己的服务品牌，真正让用户满意。还要透过 品牌服务解决好用户的投诉问题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何 解决，确保让用户带怨气而来，能够高兴、满意离去。　　 四、本次培训的收获　　 虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极 大的触动。两位老总讲述的做人道理以及三个体系与七大转变，给我留下 了深刻的印象。