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第十一章 项目管理 项目管理的定义 项目控制 组织结构 关键路径技术（PERT） 时间参数的确定 项目管理的定义 项目及其特点 项目：一系列的相关工作,这些工作涉及多个职能部门的协调与配合,有一些产出且需要一段时间去完成；通常是一次性的,没有或很少有以往的经验可以借鉴；有明确的可利用资源范围、严格的时间期限和明确的预期目标 项目管理及其特点 项目管理：通过有效地计划、组织和控制资源（人员、设备和物料），使其满足项目的技术、成本、时间和质量等方面的要求 项目管理的定义（续） 项目管理的定义（续） 任务分解结构 （work breakdown structure，WBS/WBDS） 定义工作任务的层次结构，从上到下依次分为任务、子任务和工作包。若干个工作包的完成结果是子任务的完成，若干个子任务的完成结果是任务的完成，所有任务的完成表示整个项目的完成 任务分解结构—举例 项目控制 项目控制的主要文件 工作范围细则—工作业务内容、变动细则 职责划分细则—各部门、个人负责的工作 项目程序细则—协调活动的程序 技术范围文件—设备，项目设计的依据、标准、规范、编码、手续 成本控制文件—成本预算、部门与活动预算,分类帐 信息控制文件—文件、报表等的发放对象、方式，会议记录、工作记录 项目控制(续) 项目控制的重要会议 关键会议—阶段总结，分析问题，提出建议，明确方向 定期例会—进度控制、实时控制和协调 特别会议—重大活动与意外的研究处理 项目控制(续) 信息控制制度—报告机制 规范的标准报告形式（动态形式） 甘特图 网络图 曲线图 里程碑图等 组织结构 纯项目小组 特点 由一个装备齐全的项目小组负责该项目全部的工作 优点 PM对项目拥有充足的权力 小组成员只向一个上司汇报 联系线路缩短，可迅速作出决策 小组成员的自豪感、士气及信誉都很高 缺点 资源重复配置而不能共享 忽视了组织目标和企业政策 因削减了职能部门的权力而使组织在新技术和新知识方面落后了 小组成员因没有职能区域的“家”而缺乏安全感，由此导致项目 结束时间的延迟 组织结构(续) 职能项目组 特点:职能项目组在职能区域里为项目提供了一个家 优点 每个小组成员可参加几个项目 技术专家离开项目组织后仍在职能区域内 职能区域是项目结束后成员的家，职能专家可垂直发展 特殊领域的职能专家组成一个关键部门，以协同解决项目存在的技术问题 缺点 与职能区域无关的项目各部分缺乏必要的变革 士气低落 顾客需求放在第二位，对顾客需求反应的速度减慢 组织结构(续) 矩阵组织 特点: 是最专业化的项目管理组织形式，综合了职能项目组和纯项目组的优点。每个项目执行时可从不同区域抽调人员。项目经理（PM）决定执行什么任务以及何时执行，而职能区域管理者则控制可以使用哪些人和技术 优点 加强了不同职能区域间的联系 项目经理对项目的成功负责 项目完成后成员有家可归 遵循了企业政策，增强了对项目的支持 缺点 存在两个上司 要求PM有很强的谈判能力 PM和项目经理的本位主义 PERT 应用的条件 工作或任务可以明确定义 工作或任务互相独立 工作或任务有一定的顺序 网络图由箭线、结点、虚箭线和路线组成 箭线或箭杆。代表一项活动、工作、作业。箭线有箭头和箭尾，箭尾表示活动的开始，箭头表示活动的结束。箭线的长短与活动或作业所需的时间多少无关，它不是矢量，可长可短可弯曲，但不能中断。在网络图中，箭线把各个结点连接起来，以表示各项作业或各道工序之间的先后顺序和相互关系 PERT(续) 结点。用圆圈表示，代表某项活动的开始或结束。结点不占用时间，也不消耗资源，只是表示某项活动应当开始或结束的符号。始点、终点、中间结点 虚箭线。用带箭头的虚线表示，表示一种作业时间为零的实际上并不存在的作业或工序。它只是一个符号标识，既不占用时间也不消耗资源，它的作用是把两个结点之间的多项作业分开，以明确表示各项作业或各道工序之间的逻辑关系，并便于计算机识别 路线。路线是指网络图中从始点开始，沿着箭头方向到达网络图终点为止，中间由一系列首尾相连的结点和箭线所组成的一条通道。关键路线 时间参数的确定 作业时间计算 单一（单点）时间估计法 三点时间估计法 作业开始时间和结束时间的计算 最早开始和结束时间 在网络图上，每一项作业都存在一个最早可能在什么时间开始和最早在什么时间结束的问题。作业最早可能开始时间称为活动的最早开始时间；作业最早可能结束的时间称为活动的最早结束时间 最早开始和结束时间 公式：EF(i,j)=ES(i,j)+T(i,j) 其中 i表示一项作业的箭尾结点的编号 j表示一项作业的箭头结点的编号 i?j表示从结点i开始到结点j结束的作业 T(i,j)表示作业i?j的