电子商务在手机行业应用分析.pdf

手机支付在移动电子商务中的应用 一、绪论 伴随着通信网络的不断发展完善，因特网、移动通信和计算机等技术相结 创造了电子商务一种新兴的支付手段，即手机支付。手机支付就是允许移动用户 使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务 方式。随着通信网络的不断发展和完善，通过移动终端进行支付，使得支付不受 传统的时空限制，在很大程度上与人们追求快捷方便生活相吻合，因此自诞生以 来便得到飞速发展。 二、移动电子商务 （一）移动电子商务的概念 移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、 笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相 对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地 点得到整个网络的信息和服务。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展 的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用 户接近 3 亿，而手机用户已超过 6 亿（有效（号码数量），并具有数量众多的 PDA， 因此它具有更为广阔的市场前景。 移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销 渠道。它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电 子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需 求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。移动电子商务 与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端 的私人性和服务方式的方便性。 三、手机支付 （一）手机支付的概念 手机支付也称为移动支付（Mobile Payment），交易双方为了某种商品或者服 务、使用手机作为支付载体、通过移动通信网络完成的一种支付行为。简言之， 就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账 务支付的一种服务方式。 客户可以通过短信、WAP、客户端等多种形式，利用手机号码、支付卡、银行 卡等多种支付账户，提供账单支付、手机充值、公用事业费缴费、订购商品服务、 自助金融、刷手机消费等手机自助支付服务。 （二）手机支付的优势 尽管现阶段手机支付还处在起步发展的阶段，但手机支付因其自身的优势自 产生便备受关注。首先，手机用户基数大，普及率高，手机持有用户保持增长， 为手机支付业务奠定了庞大的用户基础；其次，手机支付拥有任何现有支付手段 无法比拟的全面、安全、便捷，在日益追求方便快捷高效的今天，手机支付的优 点突出；另外，手机支付所依赖的无线通信网络发展日趋完善，安全稳定性不断 提高，手机支付可以充分利用 3G 手机网络覆盖好、服务质量高、通讯信息保密等 优势享受多种宽带互联网服务，反过来手机支付业务有助于完善 3G 产业链，推动 3G 市场的快速发展和不断成熟。虽然目前手机支付业务没有得到广泛的普及，但 随着支付环境的不断完善，支付安全性的不断提高，手机支付在未来的发展值得 期待。 （三）手机支付的方式 1．第一种途径：费用通过手机账单收取，用户在支付其手机账单的同时支付 了这一费用，在这种方式中，移动运营商为用户提供了信用，但这种代收费的方 式使得电信运营商有超范围经营金融业务之嫌，因此其范围仅限于下载手机铃声 等有限业务； 2．第二种途径：费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除， 在该方式中，手机只是一个简单的信息通道，将用户的银行账号或信用卡号与其 手机号联接起来。 四、国内手机支付市场的发展情 （一）国内手机支付市场的几个发展阶段 通过手机短信接入方式支付，是中国最早的手机支付，这种方式从 2001 年运 营商就开始推广，很多手机用户都体验过。比如，我们在网上购物一款电脑杀毒 2 软件，其中就有手机支付方式，输入手机号码后确认付款后，手机会收到一个短 信密码验证，输入后就完成交易。目前这种支付方式还是使用最为广泛。但是这 种方式只能是小额支付，大金额的支付运营商并不支持，而且功能也比较简单。 第二种手机支付方式是手机 WAP 网站，购物后通过手机来支付。很多WAP 上 的商家通过自己的支付方式与手机用户完成交易。但是这种方式发展也比较缓慢， 主要制约因素是当时 2G 通信网络比较慢，用户会失去耐心。