养老服务机构职业道德建设实训讲义.docVIP

老年服务与管理专业教学资源库《 老年服务与管理专业教学资源库《养老机构（运营）管理》课程任务讲义 PAGE 1 《养老服务机构职业道德建设》实训讲义 养老服务机构职业道德建设 课题 养老服务机构职业道德建设 目的要求 学习掌握养老服务机构职业道德规范 2、熟悉养老服务机构职业道德培养方法 重点 理解以“尊老爱老、关心理解”为核心的养老服务机构职业道德规范 难点 养老服务机构职业道德培养方法 教学方法 案例教学法、情景教学法 教学过程 教学环节 说明 备注 案例导入 养老服务机构职业道德规范案例 情景模拟 学生与学生情景模拟案例内容 学生讨论 作为养老服务人员如何做到尊老爱老、理解关心”？ 学生实训 养老服务机构职业道德培养方法 作业布置 1、作为养老服务人员如何做到尊老爱老、理解关心”？ 2、谈谈慎独对养老服务工作的重要性？养老服务工作人员如何才能做到慎独？ 教学内容及进程 ?? ? 一、养老服务机构的职业道德规范 1、尊老爱老、关心理解—养老服务职业道德的首要规范 （1）尊老爱老的基本含义及其对养老服务工作人员的要求 （2）关心理解的基本含义及其对养老服务工作人员的要求 2、爱岗敬业、服务至上——养老服务职业道德的基本要求 （1）爱岗敬业的基本含义和对养老服务工作人员的要求 （2）服务至上的基本含义及其对养老服务工作人员的要求 3、遵纪守法，自律奉献——养老服务职业道德的先决条件 （1）遵纪守法的基本含义和对养老服务工作人员的要求 （2）自律奉献的基本含义和对养老服务工作人员的要求 二、养老服务机构职业道德培养方法 1、躬行实践是养老服务机构职业道德培养的重要方法 养老服务工作人员的躬行实践，是指养老服务工作人员在为养老人提供服务的实践活动中进行养老服务工作人员道德的自我锻炼何培养。养老人员的工作人员的躬行实践包括养老护理、养老社会工作、养老康复、养老产品营销、养老服务一线管理等实践。实践是养老服务工作人员道德认识、道德情感的基础，实践是道德培养的目的。养老服务工作人员的道德认识、道德情感，来自于他们自身的业务实践和道德实践。只有在服务老年人的过程中，他们才会培养自己的道德品质，陶冶自己美好的品质和情操;只有在服务老年人的过程中，他们才能认识自己的行为哪些是道德的，哪些是不道德的，应该做什么，不应该做什么什么。离开业务实践和道德实践，培养优秀的道德品质是不可能的。 2、内省和兼听:道德素养的重要途径 “吾日三省吾身”出自儒家经典著作《论语》，内省是养老服务工作人员道德修养的重要方法。对于养老服务人员来讲，需要在养老服务实践和道德实践的基础上，用“内省”的方法进行道德的自我培养。每开展一项养老服务项目，就应该总结一下，看看是否履行了道德义务，每一天的工作结束后都要反思言行是道德的，有没有违反了养老服务从业人员的职业道德。在自己的岗位实践中不是每天盯着别人做了什么，重要的是也要有“解剖”自己的精神，自己做了什么，自己是怎样做的。就像一位被评为“全国十大孝星”的福利院院长所言，就像天天洗脸一样，不断清除自己的各种灰尘，培养自己高尚的道德的品质，几十年如一日，从不间断。这种对工作的极端负责，对服务对象的满腔热情，是值得养老服务从业人员学习的。 3、慎独是一种精神境界 第一，要有高度的道德培养的自觉性。 第二，要求养老服务工作人员要有顽强的坚持精神 第三，养老服务行业人员要从大处着眼，从小事做起， 4、善于学习永无止境的过程 养老服务工作人员需要学习的东西很多。既包括日常生活照料、医疗照护、心理疏导，还包括养老产品的开发和推广等。要做好养老服务，在知识的储备上，包括社会学、心理学、管理学、法学、医学的相关知识等。这些知识是做好服务工作的前提，是做好服务工作的基础。在能力要求上，需要掌握和提高实践操作的技能、社会交往的能力和组织能力、创新能力及职业道德素质等。养老服务工作人员学习的途径并不是单一的，既包括通过学历教育进行学习，也包括在现有的工作岗位上通过在职培训进行学习。在学历教育方面，为老服务专业人才教育培养结构正在逐步完善，专业设置越来越科学化，有志于从事为老服务的年轻人，经过几年的专业学习，学习养老服务必备的基础知识和专业知识，学习和掌握从事为老服务实际工作的技能，为将来成就为老服务的专业人才打下良好基础。在继续教育方面，依托为老才岗位培训的平台，通过定期轮训和岗位练兵，学习养老服务的新政策、学习行业经验，开阔自己的视野，提高自己的服务水平，这是一个无休止的过程。 三、作业布置 1、理解“尊老爱老、理解关心”的基本内涵，作为养老服务人员如何做到尊老爱老、理解关心”？ 2、谈谈慎独对养老服务工作的重要性