浅谈如何提高收费班长管理水平.docVIP

浅谈如何提高收费班长管理水平 收费班组是收费站的基层细胞，收费班长作为收费站的基层管理者,既是表率又是枢纽,其管理水平的高低直接关系到收费队伍的整体形象和工作成效，所以提高收费班长管理水平的重要性也就体现出来了。笔者就如何建提高收费班长管理水平，着重从人岗匹配、立制育人、上行下效三个方面做了较为详细的分析。 一、人岗匹配尽其才 所谓人岗匹配，一是知岗，了解岗位的要求和特点；二是知人，了解用的人的特点和特长；三是匹配，知人善任，最大限度地利用员工的优点，把合适的人放在合适的位置。可以理解为班组在运转过程中，针对工作需求，让适合的人在做合适的事，如微笑服务工作落后，安排班组微笑之星对短板人员进行一对一帮扶；宣传工作滞后，定期安排信息宣传能手传授写作经验等。从而达到新徽道文化人才理念的要求“人尽其才、才尽其用”。 总结：一名合格的班长，在日常工作中，要针对班组目前的工作现状和需求，科学安排人、合理使用人，将他们的能力与专长恰到好处地结合，并最大限度地弥补短板和缺点，努力营造人尽其才、斗志昂扬的生动局面。 二、立制育人带团队 “有困难，找班长”是我们经常听到的一句话，实际工作中，收费班长是整个班组成员的领导、师傅，班组成员不会的收费班长要会，班组成员不懂的收费班长要懂，班组成员不能解决的也要靠收费班长解决。以至于我们有时会理所当然的认为，凡事亲力亲为的班长才是好班长