电子商务在企业中应用(00001).pdf

电子商务在企业中的应用.txt 逆风的方向，更适合飞翔。我不怕万人阻挡，只怕自己投降。 你发怒一分钟，便失去 60 分钟的幸福。忙碌是一种幸福，让我们没时间体会痛苦;奔波是一 种快乐，让我们真实地感受生活;疲惫是一种享受，让我们无暇空虚。生活就像呼吸呼是 为出一口气，吸是为争一口气。民营中小企业电子商务应用 2010-4-1 14:15　樊西峰　【大 中 小】【打印】【我要纠错】 　　【摘要】电子商务的交易额屡创新高，民营中小企业电子商务应用也步入快速发展的轨 道。在杭州市电子商务进企业活动中对民营中小企业做的电子商务诊断却发现民营中小企业 在开展电子商务过程中存在不少问题。本文围绕这些问题探讨其形成的原因，并提出一些解 决问题的对策，希望能够对民营中小企业进一步开展电子商务有所帮助。 　　【关键词】民营中小企业；电子商务；策略 　　“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务”——比尔·盖茨 　　目前，电子商务发展如火如荼，根据中国 B2B 研究中心在 2009 年 9 月 12 日发布的《中 国电子商务十二年调查报告》的调查结果显示，截止2009 年 6 月，中国规模以上电子商务网 站已达 12282 家，其中，B2B 电子商务服务企业5320 家，B2C、C2C 与其它非主流模式企业达 6962 家。电子商务服务企业正在快速增长，电子商务的交易额也在屡创新高。2008 年，中国 电子商务交易额3.15 万亿元，自 2006 年突破万亿元大关以来，每年以高于 70%的速度持续 增长，预计到 2010 年电子商务交易额将达 15 万亿元。 　　快速增长的电子商务交易额显示电子商务正在成为企业竞争新的战场。民营中小企业电 子商务已经进入快速发展期。越来越多的中小企业纷纷开展电子商务，也不断有媒体报道企 业在电子商务领域尝到了甜头。但是，仍有多数企业似乎觉得在电子商务领域的成功距离自 己很遥远，电子商务时代的感召和现实形成强烈的反差。本文拟就民营中小企业电子商务应 用中存在的问题，结合电子商务的发展规律，研究民营中小企业电子商务应用的问题，希望 能对民营中小企业发展电子商务有所帮助。 　　一、民营中小企业电子商务应用的问题 　　民营中小企业在电子商务应用过程中目前存在很多问题。在杭州市中小企业服务中心在 2009 年 6 月到 2009 年 10 月举办的“杭州市百家企业电子商务应用体检”（以下简称“体检”） 活动中，通过对多家民营中小企业的诊断，专家们发现，杭州市众多的民营中小企业在电子 商务信息化过程中缺少明确的战略规划，造成信息孤岛，重复建设，业务支持不足，与业务 战略背道而驰等多种问题。这些问题具有一定的代表意义。 　　1.信息孤岛 　　所谓信息孤岛是指，在一个单位的各个部门之间由于种种原因造成部门与部门之间完全 孤立，各种信息（如财务信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流 动。这样就会形成信息孤岛。是重硬轻软，重网络轻数据的表现。在“体检”活动中，专家 发现企业各个应用系统已经建立不同的数据库，但各个数据库自成体系，数据互相之间没有 联系，编码和信息标准也不一定统一，使得各个应用之间彼此独立，信息不能共享，成为一 个个信息孤岛。 　　2.重复建设、重复投资 　　重复建设、重复投资是信息化建设中的常见问题。重复建设导致企业投资的大量浪费， 有些企业用户甚至极端地把信息化建设比喻成为一个“投资黑洞”。 　　3.缺乏战略规划 　　信息系统建设中由于缺乏战略规划，没有充分考虑业务部门的需求，没有对企业业务流 程进行专门的梳理和优化，将软件产品中“最佳流程”生拉硬套应用在企业中，结果导致应 用系统对业务支持的灵活性差，业务部门人员感觉使用非常不方便，最终导致业务部门拒绝 使用应用系统，使应用系统被束之高阁。 　　4.缺乏统一规划 　　在信息化建设中由于缺乏统一规划，没有充分考虑业务战略的发展，导致信息系统不能 有效落实企业的发展战略，甚至成为企业战略落实的障碍。 　　浙江省是全国民营民营中小企业最发达的省份，杭州市又是“中国电子商务之都”，电子 商务的发展处于全国领先地位。杭州市中小企业服务中心在这次“体检”活动中发现的民营 中小企业电子商务应用的问题具有非常典型的代表意义。研究和解决好这些问题将有助于全 国民营中小企业开展电子商务。 　　二、民营中小企业电子商务应用问题产生的原因分析 　　1.对电子商务的认识不够深入 　　电子商务从 1997 年开始传入中国，已经经历了 12 年的发展。根据中国 B2B 研究中心的 研究，中国电子商务的发展现在已经经历了 1997 至 1999 年的萌芽与起步期、200