社区“家门口”服务评分表.pdfVIP

附 录 A社区“家门口”服务评分表 填表人： 总分： 验收模块 编号 验收项目 验收标准 得分 备注 1 统一服务标识 标识系统符合要求。 2 为民服务制度 张贴延时错时排班表。 3 群众接待 有首问接待台；有接待公示牌；有接待记录本。 有微信公众号、微信群、 QQ.群或其它线上平台，与居民建立沟通渠道；可在线查询或电话预约“家门口”社区综 线上服务 4 合体活动室。 5 全科服务能力 “全科社工”规范服务手册；“全科社工”现场能对一般问题进行解答。 6 组织动员能力 动员党员亮明身份， 参与社区建设和各类公益服务； 引导群众骨干、 活动团队、 社区志愿者等参与社区活动及服务。 7 需求分析能力 有居民需求提取记录；有民情日志或类似的走访群众、收集民意的方式。 服务功能 8 资源整合能力 整合各类资源，涵盖条线下沉资源、社会资源、内生资源等。 有需求清单、资源清单、项目清单；涵盖党群、政务、生活、法律、健康、文化、社区管理、社区特色服务等基本 9 议题形成能力 服务；服务项目要具体明确，告知时间、频次。 组织设置标准化、班子建设标准化、组织生活规范化、党员教育管理监督规范化、活动开展规范化、基础保障规范 10 党建服务 化，党建阵地按照“牌子乱象清理”要求，不能有“浓厚氛围”、组织体系和工作职责不能上墙。 11 法律服务 推进律师进社区；能提供人民调解、法律援助等公共法律服务。 12 健康服务 开展全科医生巡诊，提供健康咨询服务。 13 扩大知晓面 “家门口”社区综合体全响应工作法服务项目以海报、手册、线上宣传等形式，让居民知晓。 治理功能 14 自治 推行社区协商、倡导社区精神、形成社区风尚、践行小巷总理承诺。 验收模块 编号 验收项目 验收标准 得分 备注 15 共治 有社区共建单位名单、共建方案、信息或照片。 16 德治 在公告栏、 微信公众号或其它载体上， 有对好人好事进行表彰、 对不良行为进行批评劝导的道德点评功能。 17 法治 以多种形式公布“社区公约”；有“居民自治章程”“实施细则”。 18 “三会” 街头听证会、巷尾协调会、圆桌评议会“三会”制度是否有记录。 19 内部管理 有规范作息、联系群众、社区巡查、议事协商、信息公开等内部管理制度（可不张贴）。 管理功能 20 馆室管理 办公空间尽可能压缩；活动场馆设置灵活，尽可能空间共享、功能多用。 21 机制创新 1、在为民服务方面的机制创新； 2 、在社工管理方面的机制创新。 22 方法创新 1、在群众需求分析提取及资源统筹方面的方法创新； 2、在群众评议方面的方法创新。 加分项目 23 项目创新 1、党建、自治、法治等方面成效明显的书记