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PAGE PAGE 3 东北财经大学EMBA《运营与供应链管理》试卷 2010年 姓 名 学 号 成绩 一、简要问答题（30％） 请描述宜家家居的运营活动系统图。 描述一下排队心理学的主要观点，每项举一个具体的例子。 描述丰田生产系统的一些主要工具。 二、分析计算题（30％） 玩具小熊通过一个混合批量流水线生产过程加工出来。六个填充人员同时工作，把填充材料装进相应的布料中，这样就制成了小熊身体各个部位的基本形状。由于此作业部门相对分离，故每生产完25套小熊的部件就放在一个箱子内运给下一道工序。在另一个