辉腾酒店前厅培训考试模拟试题与答案.docxVIP

-辉腾酒店前厅培训考试试题 部门 姓名 得分 一、 单选择题（共 25 道题，每小题 1 分） 1、辉腾酒店是几星级的酒店（ D ） A、一星级 B、二星级 C、三星级 D、四星级 2、辉腾酒店的建筑面积是（ B ）平方米。 A、 17000 B、 18000 C、 19000 D 、 20000 3、酒店要求女员工在岗期间不可浓妆艳抹、要化谈妆，这是酒店对员工的（ D ）。 A 仪态要求 服饰要求 C 、仪表要求 D、仪容要求 4、在服务过程中，服务人员表示请客人稍等一下，马上就来属于（ C）礼节。 A、称呼 B、迎送 C、应答 D、问候 5、在接电话的时候，电话铃声响（ A ）声内接听。 A、三声 B、四声 C、五声 D、六声 6、（ A ）是我们的宗旨。 A、服务 B、微笑 C、敬礼 D、问候 7、辉腾酒店的总经理是（ A ）。 A、章超 B、李伟 C、李辉 D、钟 8、辉腾酒店前台电话是（ B ）。 A、 5529995 B、 5588555 C 、 5588111 D 、 5528555 9、辉腾酒店餐厅订餐电话（ D ）。 A、 5622555 B、 5529997 C 、 5526555 D、 5588111 10、辉腾酒店会议室费用为（ C ）天。 A、大 1800 中 1100 小 800. B、大 2200 中 1600 小 1400 C、大 3600