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推行ISO9001质量管理体系 标准 培训;温馨提示;内容架构;培训目标;1 ISO9001基础知识 ;1.1 ISO的相关知识;1.1 ISO的相关知识;1.2 ISO9001的相关知识;1.2 ISO9001的相关知识;1.2 ISO9001的相关知识;1.2 ISO9001的相关知识;质量管理体系文件是指导质量管理体系运行的一整套文件，是按章办事的“章”是依法办事的“法”。本公司的质量管理体系文件包括： 1）质量手册 是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。 质量手册有三方面作用： a.在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则； b.对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段； c.质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。;2）程序文件 程序文件的作用 ? 使质量活动受控 -对影响质量的各项活动作出规定； -规定各项活动的方法和评定的准则，使各项活动处于受控状态。 ? 阐明与质量活动有关