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市场部的主要工作职责和工作内容是什么？ 市场部的任务和岗位职责 企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对 企业产品的需求问题，销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题，这两个问题同时 作用于市场，就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头，是企业实现产品变成 资金、变成利润的主要职能部门；企业生产产品的数量、品种、规格、包装、款式等等必须 以市场为导向。无论是制造企业还是品牌营销企业，市场部的建设都很重要，特别是对于长 江家具这样的大型品牌营销企业尤其重要。作为品牌营销有机的组成部分，市场部的职能建 设方面需要重视。因此需要对市场部进行一些研究，特别是关于市场部与销售部门的关系问 题。 我想主要从市场部与销售部门工作的性质区别谈谈： 一、“品牌”和“销售”的关系： 市场部的工作主要目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给客户提供产品购买的 理由和刺激，相比较而言，有一些“唯心”的性质。 销售部门的工作就是如何把产品送到客户面前，并成功的收回资金，实现商品的价值。主要 涉及到物流、资金流及销售渠道的建设和管理。相较而言，更注重实际，工作中“唯物”的成 份多一些。 二、“战略”和“战术”的关系： 市场部的主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后，产品、价格、渠道和促销， 生产者、中间商和客户等全局性的工作，是战略层面的事情，相当于军队里的参谋部。销售 部门工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体 实施，保证渠道畅通，物流、资金流安全畅通即可，是战术实施方面的事情。 三、“面上”的和“点上”的关系：市场部统揽全局，是针对全局进行工作的，从产品构想、组 合，行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情 况下牺牲部分的个体的利益。如：要停掉一个老产品的生产，开发一个新产品，可能的情况 是老产品销售很好但前景不看好，而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大，收益周期 长，那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部门就考虑相对单纯点，按 照即定的方针和策略具体实施，把产品推出去，把钱收回来，关心的是出了多少货，回了多 少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧来解决问题。 四、“理论”和“实践”的关系：由于两个部门的工作内容和性质不同，市场部往往进行的是“务 虚的理论工作”，销售部门往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的 实践。理论需要实践检验，实践同时为理论提供支持。市场部所有工作的出发点和归结点都 是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言，我们长江家具销售的硬件基础（销售队 伍、销售网络等）都是相当好的，但是品牌营销理论研究还是相当缺乏的，应该说是我们理 论的困境。 五、“整体利益”和“局部利益”的关系：因为市场部的工作是全局性的，所代表的就是整体利 益，因此除了销量外，还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化 的。而销售部门的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡，一个月没有销售没有回款就是 不能够忍受的，而且考核的标准也是直观的单纯的：销量、回款。很显然，到目前为止，我 们在每次的总结中，讨论的多是数字化了的销售指标，而很难见到具体的量化的市场部工作 1 指标。 六、“长远利益”和“短期利益”的关系：市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年 度、五年度甚至十年度为一个检验周期，所以关系的是企业长远的利益。而销售部门的销售 往往是以月、季度、最多是年度为单位的，所以关系到的是企业的短期利益。 以上关于市场部与销售部门的六大关系也不是完全独立的，在实际工作中，也会在一定程度 上交叉和融合，这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。 总之，市场部相当于参谋部，销售部门相当于作战部，有着各自不同的角色。因此首先要分 清职责，给自己的角色定好位；其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥 市场部的职能，把企业的市场营销水平提上一个新的高度。 市场部的主要任务 市场部的主要任务有四个大方面： （一） 作为公司的情报机构 1） 跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 2 ） 搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析； 3 ） 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据； 4 ） 参与公司网站建设。 （二） 作为公司的参谋机构 1） 制订公司品牌战略、营销战