医药代表培训教材2011年07获得承诺.pptVIP

第七部分获得承诺 利益呈现 处理异 探询聆 访前准备 总结跟进 获得承诺 总结先前被客户认同的产品的特征利益,达 成一致 心协商承诺使用产品 令建立后续的跟进行动 获得承诺概述 获得承诺”是指销售人员的一种行动,意 味着你传递了产品的关键信息和特种利益后, 主动要求客户承诺使用产品 客户可以接受,也可以拒绝你所介绍的产品特征 利益 只有当客户接受了产品的特征利益,你才赢得了 获得承诺的权力 获得承诺概述 主动的获得承诺 当你已经陈述完信息,且客户看上去认同你的陈 述时,采取主动的结束。 今答复性的获得承诺 当客户说了些什么以后,作为答复而采取的行动。 获得承诺的时机 总结利益后 医生表示同意或热情 心成功的处理完反对意见后 访谈被打断时