(NEW)安徽师范大学经济管理学院《952管理学》历年考研真题汇编（含部分答案）.pdf

目　录 2014年安徽师范大学经济管理学院952管理学原理考研真题 2015年安徽师范大学经济管理学院952管理学原理Ⅱ考研真题 2016年安徽师范大学经济管理学院952管理学考研真题 2017年安徽师范大学经济管理学院952管理学考研真题及详解 2018年安徽师范大学经济管理学院952管理学考研真题 2019年安徽师范大学经济管理学院952管理学考研真题 2014年安徽师范大学经济管理学 院952管理学原理考研真题 2015年安徽师范大学经济管理学 院952管理学原理Ⅱ考研真题 2016年安徽师范大学经济管理学 院952管理学考研真题 2017年安徽师范大学经济管理学 院952管理学考研真题及详解 科目代码：952 科目名称：管理学 一、名词解释 （共4题，每小题5分，共20分） 1 费德勒权变模型 2 平衡计分卡 3 精益组织 4 社会响应 二、简答题 （共4题，每小题10分，共40分） 1 简述霍桑实验及其结论。 2 简述赫兹伯格双因素理论及其管理意义。 3 管理跨度及其影响因素有哪些？ 4 何谓学习型组织？其有何特点？ 三、论述题 （共2题，每小题30分，共60分） 1 论述组织目标及其在组织管理中的重要性。 2 有人说创业精神只适用于小型和新创立的企业，你同意这个观点 吗？请说明你的理由。 四、案例分析题 （共1题，每小题30分，共30分） 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付出 实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下 属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做 法强烈不满，认为他是利用诡计来剥削员工。 请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建 议。 参考答案： 一、名词解释 （共4题，每小题5分，共20分） 1 费德勒权变模型 答：费德勒权变模型，是领导权变理论之一，该模型认为，不同领导风 格适用于不同情境，有效的团队绩效依赖领导风格与情境中控制力、影 响力的合理匹配。关键点在于：界定领导风格和不同的情境种类，识别 出领导风格和情境的匹配组合，主要包括：①通过最难共事者问卷 （LPC问卷）确定个人领导风格。该问卷包括18对反义形容词，根据受 访者的回答，即可确定一个人的基本领导风格 （关系导向型或任务导向 型）。②评估情境以便对领导风格和情境进行匹配。费德勒的实验揭示 了三大权变维度，用以界定领导者效力的关键情境因素。三大权变维度 具体如下：a ．领导者-成员关系：员工对其领导者的信心、信任和尊重 程度，用好或差衡量。b ．任务结构：工作任务正式化和结构化的程 度，用高或低来衡量。c ．职位权力：领导者对某些工作活动的影响力 程度，如雇佣、解聘、惩处、晋升、加薪，用强或弱来衡量。 费德勒权变模型的主要研究结论：①任务导向型的领导者在非常有利和 非常不利的情境中有较好的表现，而关系导向型的领导者在适度有利的 情境中表现较好。②个人领导风格是固定不变的，仅有两个途径可以提 升领导效率，即找到一个能与情境更好地匹配的新领导者和改变环境以 适应领导者。 2 平衡计分卡 答：平衡计分卡 （balanced scorecard）是由美国商学院教授Kaplan与美 国复兴全球战略集团总裁Norton于1992年提出的一种绩效考核模型。它 由四个方面的指标组合成一个结构化的指标体系，并且各个方面的指标 之间有着相互驱动的因果关系，其相互驱动的效果又紧密结合并支持组 织的战略。它对绩效的价值判断认为，好的绩效一定是整体性的，单方 面做得好不能说明问题，四个方面要取得绩效效果的相互平衡，这也正 是该工具命名的由来。其四个方面的指标设计分别针对着四个问题的回 答：①财务方面 （financial）回答怎样满足股东的要求；② 内部经营方 面 （internal business progress）回答组织必须在哪方面擅长或精通；③ 学习与成长方面 （learning and growth ）回答如何使能力得到持续的发展 和提高；④客户 （customers）方面回答怎样满足客户的要求。 3 精益组织 答：精益组织是指能够理解顾客需求，通过分析制造这些产品所需的所 有工作活动来确定顾客所需的价值，然后从顾客角度出发来优化整个制 造过程的一种组织。精益组织会剔除在顾客看