乡镇末端物流解决方案.ppt

城乡物流末端配送解决 1 背景资料 末端物流配送 是指直接送达给消费者的物流活动，是以满足配送物流 环节的终端客户为直接目的的物流活动。国内物流业一直受困“最后一公 里”等末端配送难题，不少物流企业虽然网络健全，但是末端网点投入不 足，管理混乱，消费者投诉增多，服务质量堪忧，无法满足物流市场规模 不断增大对末端物流配送的现实需求。 以去年“双十一”为例，全国各地快递业迎来配送高峰，从 11 月 10 日到 11 月 17 日，全国快件总量突破 5 亿件，同期增长近 5 成，快递最高日处理量 突破 9000 万件，增加近 4 成。虽然经过了 6 年双十一的“洗礼”，快递业早 已经为双十一做好了足够的准备，但是去年双十一各大快递公司爆仓的图 片依旧充斥网络。诚然业务量激增是导致快递公司爆仓的直接原因。但是， 货物配送环节以及 最后 1 公 里不畅通 让大量货物滞留 在仓库，也加剧了爆仓的 状况。 右图： 2014 年双十一 某物流配送点爆仓图片 2 城乡末端物流现状 近年来，随着农村电商的崛起，越来越多的订单来自中西部或三四线 小城市，但由于乡镇地理交通等原因使得末端配送成本居高不下，快递业 务覆盖范围不足，农村发货、收货难问题一直存在。 3 财政部、商务部、国家邮政局 2014 年 10 月底联合下发了《关于开展电子商 务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》，支持天津、石家庄、杭州、福 州、贵阳 5 个城市推进电子商务与物流快递协同发展工作，从总体规划、基础 设施、人才培养、模式创新等角度综合解决末端配送难题。 2015 年 10 月 14 日召开的国务院常务会议，会议决定完善农村、西部地区快 递服务网，构建覆盖国内外的快件寄递体系。中央预算内投资重点支持 农村 和 西部地区公益性、 基础性快递设施建设 。快递业在抵押贷款和融资租赁等方面 享受政策优惠，拓宽快递企业融资渠道。促进快递业发展 国家政策 右图：省商务厅对与三 个以上（含）快递品牌企业 签订合作协议、在我省运营 满 6 个月以上的快递综合服 务站点达到 50 个以上的企业， 省商务厅给予 最高 100 万元 的一次性补助。 4 接单 进货 验收 分类 包装 储存 分拣 配货 分发 配装 送货 回单 需要足够数量 快递人员覆盖 收件地区 需要专人录入 包裹面单信息 需要足够数量 配送人员 长距离配送在不同分 拨点重复这一流程 需要专人录入 包裹回单信息 快递 1 快递 2 快递 3 快递 4 客户 1 客户 2 客户 3 客户 4 传统物流配送 / 收件环节存在大 量重复劳动，不同物流面对不同 客户情况如左图 5 行业动态 从模式上看，行业内末端物流配送解决方案可以分为三种形式： 一是共同配送的模式 ，即由若干个配送企业联合起来，对某一地区的用户进行 集中配送服务的物流形式，可以通过集中优势大大节省社会资源。德国、日本、摩 纳哥等国家的企业采用这种方式。在中国，由阿里巴巴牵头，各快递公司参与的 “中国智能物流骨干网” ( 简称 CSN) 项目正式启动，合作各方共同组建了 “菜鸟网 络科技有限公司”通过整合配送资源方式解决末端配送难题 。 二是与便利店合作模式 ，即企业在便利店设置储物柜等，与便利店形成终端物 流合作。美国、英国等国家的很多企业采用这种方式。我省的福建升腾资讯有限公 司“腾云社区”项目即是与社区周边门店合作，便利店代收代发的方式缓解末端配 送问题。此外京东 2012 年与好邻居的合作以及天猫与喜士多的合作均属于这种模式。 三是自设终端物流中心模式 ，即不依赖于其他机构，自身广泛建立终端物流中 心。这种模式的典型代表就是亚马逊公司，其在美国已经建立近 100 座巨型物流中 心，覆盖了美国主要人口聚集城市，保障了末端配送的即时性，使得 31% 的美国用 户可实现当日送达。国内京东采用的也是这样的方式，通过各地建仓建站覆盖来保 证商品的末端配送。 6 资源分析 供销社 网点 信息化 终端改 造 快递代 收代派 系统 乡镇物流末端 配送解决方案 我司与省供销社在电子商务及网点信息化改造方面开展深入的合作， 将通过“供销通”终端机具对供销社网点进行信息化改造。改造后这些深 入乡镇的网点都将拥有基础的电子商务能力。如果在终端上加入快递代收 代发系统，这些网点就可以参考便利店合作模式，将其改造成为辐射周边 的快递代收代发服务站。 7 产品简述 本方案是为了缓解快递乡镇配送 / 收件人力成本高昂问题。在末端配送环节 上一方面将原本需要 逐一到户的包裹 和 不同快递公司的包裹 整合至同一网点，通 过短信通知取件的方式，让网点周边的用户自提完成快递配送；另一方面该网点 也可以作为寄件人的投递网点，作收件及包裹面单录入 快递 1 快递 2 快递 3 快递 4 客户 1 客户