管理心理学(简答.讨论题答案).docVIP

PAGE 共6页，第PAGE 5页 三、简答题 1、心理的实质是什么？ 答：心理的实质是：（1）心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官；（2）客观现实是心理产生的源泉；（3）实践活动是心理发生、发展的必要条件；（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。 2、需要、动机与行为的关系是什么？ 答：需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。人的行为是从需要开始的。当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。 3、影响组织结构设计的因素有哪些？ 答：（一）规模因素、（二）战略因素、（三）环境因素、（四）技术因素、（五）权力控制、（六）文化因素 4、组织变革的过程主要分为哪几个阶段？ 答：（1）分析与确定问题；（2）组织诊断；（3）计划并执行变革方案；（4）对变革作效果评估。 5、心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面？ 答：《1》心理压力的积极作用：（1）保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作；（2）适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力；（3）适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。 《2》心理压力的消极作用：（1）压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低；（2）持续的、超强度的压力，对身体特别有害。 6、简要说明管理机制有效性的条件有哪些？ 答：管理机制有效性条件：（1）、参与约束；（2）、激励相容；（3）、信任；（4）、绩效评估 7、决定工作满意感的因素有哪些? 答：影响工作满意感的因素有：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望，工作职务上的责任感和提升等，同时还包括：工作环境，工作条件，薪酬，奖金福利，工作群体、人际关系，工作内容，企业背景，工作本身，个人观念等。 8、什么是群体凝聚力？群体凝聚力和生产效率的关系是什么？ 答：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力，群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。 关系：群体凝聚力与生产效率并不存在正相关的关系。凝聚力高，群体的生产效率可能高也可能会降低，这主要是因为会受到群体规范的性质和水平，即组织共同所制定的生产指标的性质和数量的影响。在一个凝聚力强的组织里，成员的行为高度一致，个人有较强服从组织规范的倾向，如果这个群体的目标与组织目标不一致，则凝聚力与生产率成负相关，生产率越低，反之，群体目标与组织目标一致，则二者成正相关，生产率越高。 9、简述马斯洛“需要层次理论”和需要的结构。 答：马斯洛认为人的需要有五个层次：生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重的需要和自我实现的需要。他认为这五个层次的需要以生理需要为基础，由低级到高级依次满足，形成金字塔形的层次，他认为低层次的需要得到满足才可能会有下一个层次的需要，而自我实现是需要层次的最高顶点，是促使人的潜在能力得实现的趋势。管理人员可以根据人们不同层次的需要，采取有效的措施来激励他们努力工作。 10、管理心理学研究的基本程序是什么？ 答：（1）课题的选择、（2）根据课题的研究目的建立假设、（3）调查和实验的设计、 （4）研究的取样、（5）数据的收集、（6）数据的统计分析、（7）做出结论 11、简述影响态度改变的主要因素。 （1）客观因素：宣传者的威信、宣传者的隐藏动机、宣传者的人格魅力； （2）主观因素：自尊心、智力水平、需要、性格、性别。 12、简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。 答：单向沟通比双向沟通速度快，但双向沟通由于信息的传递有反馈，准确性高，易保持良好的气氛和人际关系。从程序上看，单向沟通安静、规矩，易于保持信息传递的权威性，而双向沟通混乱无秩序。单向和双向沟通各有长短，在组织管理中应根据不同情况选择沟通方式。 13、简述人际关系的重要作用。 答：人际关系在人们的社会生活中发挥着极其重要的作用： （1）良好的人际关系有助于群体的团结。 良好的人际关系是群体成员团结的重要基础。 （2）良好的人际关系能提高群体工作效率。工作效率的高低，直接影响着群体的效益。而凝聚力是工作效率得以发挥的前提，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。 14、马斯洛需要层次论的基本内容。 答：1）．生理的需要；2）．安全的需要；3）．友爱和归属的需要； 4）．尊重的需要；5）．自我实现的需要 马斯洛认为人的5种需要分为高低两级，并且按次序上升。人只有在低级需要得到一定的满足之后，才会去追求高级需要。 15、简述从众与顺从行为的区别。 答：从众行为指因群体情境的影响而怀疑、改变自己的判断与行为，使个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为