公关礼仪简介...pptVIP

第八章公关礼仪  第一节公关礼仪概说 礼仪与公关礼仪 所谓礼仪,既指一定社会或肘代的典章制度,也指 人们在长期的社会生活交往中形成的、为人们所认 同和尊重的律已敬人、协调人际关糸的行为准则或 规范程式的恿和。 冷公关礼仪:公关礼仪是礼仪的一个重要分支,主要 指在公关关糸中应遵守的礼仪规范,指公关人员代 表本组织处理内外关糸时,为了内求团结,外求发 畏而应遵守的规范、礼节、礼貌。  公关礼仪与一般礼仪的区别: 冷(1)一般礼仪注重体现自身修养、素质,而 公关礼仪更注重宣传性、影响性 ☆(2)一般礼仪注重传统性,而公关礼仪更注 重肘代性 (3)一般礼仪主要目的在于塑造自身形象, 而公关礼仪地重要目的在于树立组织形象 (4)一般礼仪具有民族性,而公关礼仪除 民族性外还有国际性。  冷公关礼仪的原则:诚信、谦恭、宽容、平 等、遁度。 冷公头礼仪的作用:有助于协调人际头糸;有 助于推动社会文明的发長;有助于完善自我 修养。 冷公关礼仪的特征:实用性、灵活性、共同性 民族区域性等。  第二节仪表 一、气质、风度和态势 冷(一)气质 冷气质是人格中重要的组成部分,一般而言, 是指个人相当稳定的个性特点、风格和风度。 冷人身体里透露出来的一种内在的东西。 个人的气质美具体表现:丰害的内心世界 举止姿态、性格、高雅的兴趣、较高的文