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1、 简述法约尔一般管理理论的主要贡献。
① 为科学管理提供了完整的理论框架。
② 提出了一般管理的概念，并形成了系统的理念。
③ 采用演绎方法全面研究管理问题。
2、 简述绩效考核过程。
（1） 考核准备阶段。
（2） 衡量绩效阶段。
（3） 绩效反馈面谈阶段。
（4） 制定绩效改进计划阶段。
3、 简述戴明循环技术（PDCA）的特点。
（1） 周而复始；
（2） 环环相套；
（3） 阶梯式上升。
4、 简述社会调查研究的原则。
（1） 客观性原则；
（2） 实证性原则；
（3） 整体性原则。
5、试述古代管理学的价值取向。
中国古代管理思想尽管有诸子之别、九流十家之分，但其基本价值取向是一
致的，这就是积极的入世精神，即密切关注社会现实、积极参与社会变革的
人生态度。
（1） 以孔子、孟子为代表的儒家思想，其基本精神是通过教育将人内在的
修养外化为积极的事功。
（2） 以老子、庄子为代表的道家文化，看似玄虚奥妙、柔弱无为，其实质
则是注重积聚自身的力量，最终时间以柔克刚、以弱胜强、以少胜多，
通过“无为”以实现“无不为”。
（3） 以韩非子为代表得法家，强调奖励耕战，厉行法治，富国强兵，注重
积极地治理社会，大胆地追求功利，促进社会的变革。
（4） 以墨子为代表的墨家文化的核心是以“兼相爱、交相利”为手段，追
求稳定社会、发展生产、长治久安的目标。
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