如何履行主管工作职责(程炤钢)[精品].pptxVIP

如何履行主管职责;课程回顾;;;;;;;游戏：建设大桥;二. 主管的角色认知与责任;;1.自我认识;2. 角色认识;;（二）主管的工作职责;一些现象——;2.这样的责任是否应当承担？为什么？案例—— 张某是技术服务部的骨干，经常为客户 做维修服务。在服务的同时，一边与客户串通，将大故障化小处理，降低费用应付公司，一边用从客户处得到的贿赂请主管吃喝。主管心知肚明，但眼睁眼闭。事发后……——您怎么看？;案例——;案例——; 三. 如何履行主管职责 ;游??：隐藏的三角形;(一）整体意识与系统思维;2.系统思维;案例研讨;参考方案;（二）通力合作;;（三）有效沟通;研讨：;常见现象——;研讨： 甲是去年公司招聘的一名应届毕业生，由于勤学苦练，成为一个合格的业务人员。现在，另一间同业公司因缺人手，给出比他目前略高的薪酬待遇，挖他过去。他拿不定主意，所以找您商量。 您如何为他做利弊分析？;（四）承担责任;研讨：;（五）学习与创新;;; 四. 主管工作的结果;五．建立结果机制;游戏：;（一）探寻落实不力的根源;（二）任何建立结果机制;2. 以结果导向的沟通;布置工作七步骤;绩效沟通8法;3. 责任落实到人;;4. 绩效管理;5. 重视细节;游戏：掌声飞扬;;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，