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- 2020-08-16 发布于天津
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2016年礼宾部全年培训计划
一月份：礼节礼貌及行为仪态规范 1） 礼节礼貌
2） 基本礼貌用语
3） 行为仪态规范（基本站姿） 4） 行为举止
二月份：礼宾员的岗位服务技能规范 1） 迎接客人规范
2） 交通指挥及保卫工作
3） 如何做好问询工作（了解酒店及景区应知应会） 4） 欢送客人离店规范
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