2020年燃气公司纠风工作先进集体事迹材料.pdfVIP

燃气公司纠风工作先进集体事迹材料 一、提高全员综合素质使纠风工作任务圆满完成 我们公司的员工大部分工作在一线，与用户每天面对面接触，工 作过程中就在担当着公司的形象代言人。形象端庄、言语得体、态度 热诚，是这些员工必备的职业素质； 实事求是、诚信可靠、尊重用户， 是应该遵循的从业之道。所以，我们通过各种形式，如，例会、宣传 板等，向员工渗透“把用户放在心上”的服务理念，同时对员工进行 礼仪培训， 并且不失时机的对员工进行教育， 员工们的主动服务意识 在不断增强。 全年，我们利用参加总公司讲座及分公司的各种会议对 员工进行技能、礼仪等培训，参与培训的员工达到 100%。 二、对特殊地区进行特色管理 特殊户包括精神病户、特困户、曾经盗气户、无理取闹户等。为 有效发挥特殊户地区的管理职能， 分公司慎重选派地区管理人员， 制 定严密工作流程及有效实施， 及时检查督促工作进展情况， 使特殊户 地区工作开