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上海大众-客户关爱部_CSE服务核心过程转训课件-119页.pdfVIP

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  • 2020-08-17 发布于湖北
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上海大众-客户关爱部_CSE服务核心过程转训课件-119页.pdf

    新版CSE服务核心过程转训-客 户关爱部 1 CSE服务核心过程转训-客户关爱部 1/119 一、新版CSE服务核心过程综述 二、新版CSE服务核心过程分解 三、实操演练 1.新版CSE服务核心过程目的 1.服务启动篇 1.礼仪实操 2.新版CSE服务核心过程介绍 2.预约篇 2.预约演练 3.准备篇 3.跟踪演练 4.接收车辆/制作订单篇 5.进行维修篇

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