药房药店销售技巧.pdfVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
学 海 无 涯 药房药店销售技巧 一. 售前: ①仪容仪表 其中最重要的是#8220; 站姿#8221; ,腰挺直,保持良好的精神状态,每当顾 客 进门时会感到,这个药房比较正规,会加深他对你所 介绍的药品的信任感;②商品知识熟悉疾病相关知识,如常 见的病理、表现、药物作用原理、联合用药搭配用药知识、 食疗、理疗按摩保健知识等,最好在家里没事的时候看看 #8220;常买#8221;#8220;高毛利#8221; 的说明书,试着 背下来,然后给自己讲解③心态调整每天上班前提醒自己不 要被工作外情绪影响到工作情绪。要充满自信,对自己的商 品、对自己推荐商品的能力要有充分信心,能够为顾客提供 优质的服务和商品而高兴。④不放过任何机会 例如我在天 士力天津街店的保健柜组,顾客进店后首先经过的是我的柜 台,这是很好的机会。 二、售中: 1、接近顾客的 七种时机: (1) 顾客注视特定药品的时候(顺便介 绍与此药品功能相关的高毛利药品); (2 ) 用手触 摸产品时; (3 ) 顾客表现寻找药品的时候(此时是 表现热情,赢得好感的最佳时期); (4 ) 与顾客视 线相对时; (5 ) 顾客与同伴交谈的时候; (6 ) 顾客放下手袋的一段时间内; (7 ) 探视展台或展柜 的客人. 2、推销产品时应采取的步骤: (1)#8220; 联合销售#8221; :根据顾客需求,根据药品销售情况,例 1 学 海 无 涯 如顾客买补钙药应配合介绍VC 等,当然这需要你的药学基 础,和敏锐的观察力和判断力。这里我也想给天士力提些意 见,①望组织有经验的执业药师将常见病和多发病的联合用 药手册编辑成册.;织药师对店员进行培训,手把手地教店员 常见病的组合用药知识。能根据顾客实际情况灵活掌握和运 用关联用药的原理及优点,提高客单价。 (2 )顾客的 分类:对顾客进行分类,对每一年龄段,性别热点关注(青 年学生——抗疲劳;中年男士—amp;mdash;补肾,提高免 疫力;中年女士——美容,调节女性更年期,调理胃肠功能; 老年——补钙等)应熟悉VE 胶囊,大豆异黄酮,羊胎素胶 原蛋白等热门产品的药理药效。 (3 )引导顾客提问, 以把握顾客的需求心理动态,对顾客的提问要立即回答,以 免顾客失去兴趣。 (4 )争取在短时间内顾客建立进一 层的关系,适当聊些药品以外的话题,赢得好感,赢得信任。 (5 )释疑技巧。这是药品销售的特殊技巧。多数顾客在选 购药品时,常见的心理状态是疑惑众多,需要营业员释疑解 惑。如果营业员不能满足顾客的这一要求,顾客就很难做出 选购决定。因此,释疑就成为促成购买的相当重 销售技 巧 销售步骤:售前准备,售中技巧,售后服务。 一、 销售前准备:仪容仪表、卫生环境、陈列、商品知识、心态 调整 ①仪容仪表。服饰:干净、整洁、职业装、黑色皮 鞋 面部:微笑 微笑训练方法:把手放脸前,双手往两 2 学 海 无 涯 边作拉动作,想象微笑的样子;双手放脸前,双手往上轻轻 拉动,想象笑的样子;或者人说#8220;茄子 #8221;te=mailto:zxy dateTime=2007-06-07T10:39gt;#8220;七#8221;的时候会 出现微笑的样子。

文档评论(0)

number02 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档