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工作方案实施细则 【篇一：办公室督办工作实施细则】 办公室督办工作实施细则 为提高工作质量和效率，促进全行各项重要决策和工作部署的贯彻 落实，确保各项工作目标的实现，根据总行《关于印发督办督查管 理规定（修订）等制度的通知》（银发 [2013]148 号）相关规定，制 定本分行督办工作操作细则。 一、 督办范围 （一）党政部门、银行监管机构布置事项 1.市委、市政府及其职能部门的重大决策、文件和重要工作部署的 贯彻落实。包括：市委、市政府和有关部门以会议、文函、传真等 形式部署的工作任务；市委、市政府领导在有关文件、材料上的重 要批示需要我行办理的事项。 2.人民银行、银行监管机构的政策、法规、监管意见和重要工作部 署的贯彻落实。包括：人民银行、银行监管机构以会议、文函、传 真件等形式部署的工作任务；人民银行、银行监管机构领导在有关 文件、材料上的批示需要我行办理的事项。 （二）会议决定的重要事项 行工作会议、行党委会议、行务会议、行长专题会议、经营形势分 析会议等重要会议部署的事项。 （三）工作计划安排的重要事项 行季度及年度工作计划安排的重要 事项。 （四）行领导批示需督办事项 —1— 行领导在有关文件、签报、资料上的批示，及其他方式交待需督办 的事项。 （五）重要信访件、客户投诉的处理。 （六）其他需要督办的重要 事项。 二、 督办事项分类 按照督办事项的重要程度、操作难易程