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高速公路收费员青年岗位能手申报材料 XXX 女，壮族，XXXX^ 3月出生，XXXX年7月参 加工作，XX年6月调到XXX收费站从事收费员工作。 XXX同志自参加收费工作以来，认真贯彻执行国家 收费政策，严格遵守各项规章制度和职业道德规范，在平凡 的岗位上创造了不平凡的业绩： XX年个人收费231万元无差 错，每个月文明用语、微笑服务考核均为良好以上且全站最 高分，每月都被评为“微笑之星”、“岗位之星”，被xx公路 管理局评为全局唯一一名集“收费能手”、“无差错服务标兵” “微笑服务标兵”于一身的“收费全能标兵” ，成为全站职 工学习的典范。 一、 思想进步，政治过硕。 XXX同志热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，坚决 拥护党的路线方针政策，平时注重学习马列主义、毛泽东思 想和邓小平理论，坚持用“三个代表”重要思想武装自己的 头脑，政治立场坚定，有正确的人生观、世界观和价值观。 在思想上积极要求进步，努力向党组织靠拢，自觉按照党员 的标准要求自己，处处以身作则，充分发挥模范带头作用。 去年10月被站党支部列为重点发展对象，将于近期发展入 党。 二、 勤学苦练，业务精湛。 XXX同志刚来收费站时，对收费工作比较陌生，为 了把收费工作做好，她刻苦钻研业务，虚心向有经验的同志 学习，花费了很多精力，付出了许多心血，一步步揣摩收费 要领，练假币识别，练点钞，练车型判断，练边收费边打票 边找零等，不断提高自身综合素质。 为了尽快使“微笑服务” 达标，她经常咬着竹筷对着镜子一遍一遍地练习微笑，直到 满意为止。经过勤学苦练，日积月累， XXX同志工作技能日 益精湛，每天面对四五白台交费车辆， 她都能准确判断车型， 并在10秒内完成打票及找补且无差错，受到了司乘人员的 好评，多次得到上级领导的表扬。同时，该同志在我站组织 开展的各项业务技能比武中，多次获得第一名的好成绩，成 为我站唯一一名集“无差错服务标兵”、“微笑服务之星”和 “收费能手”于一身的“岗位能手” ，XX年参加全区交通运 输行业“十个十佳”评选活动，入选“十佳公路收费员” 。 在她的带动下，全体收费员你追我赶比技术、比贡献，形成 了 “比、学、赶、帮、超”的良好氛围。 三、爱岗敬业，默默奉献。 在许多人看来，收费员工作是一项枯燥乏味乂讨人 厌的工作，每天都是机械式的重复收钱、打票、找钱，都是 重复地说一样的“您好，请交费！ ” “请走好”，但XXX同志 知道公路收费对广西交通事业发展的重要意义，她十分热爱、 珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业 和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，敬业奉 献。她丈夫在外县工地上班，小孩小，家中乂有两个老的要 照顾，但多年来她从没有为家里的事请过一天假，缺过一次 勤，有一次她的小孩发高烧要住院，她为了不影响别人的休 息，宁愿叫亲戚去照顾也不请假，为了这事，还和丈夫闹了 几天别扭。她的胃不好，有一天下午上班途中突然发作，痛 得直冒冷汗，这时离下班时间还有一个多小时，监控员发现 了叫班长安排人送她去医院，但她考虑到班里人员少，自己 走了必定耽误班里的工作，硕是坚持到下班才去医院打针。 四、优质服务，树立形象。 XXX同志常年工作在一线收费窗口，她对待司乘人 员热情礼貌，解答问题耐心细致，坚持使用文明用语、微笑 服务，做到“来有迎声、走有送声” ，用优质的服务让过往 司乘人员感受到温暖，树立了公路收费的良好形象。如去年 5月份的一天，一辆变形的小货车经过收费窗口，她用温和 关怀的语气对司机说：“师傅，请问有什么可以帮您吗？ ” 在了解情况后，随即帮司机浸湿毛巾让司机擦去脸上的污渍， 帮司机装好开水，司机连声称谢。在工作中她还坚持做到“打 不还于、骂不还口” ，对蛮不讲理、拒交通行费的车主，她 总是以温和的态度，耐心细致地劝说与解释，用自己的真诚 和微笑来感化司机，多年来她从未跟车主发生过口角。有一 次，一本地农用车老远就打起喇叭示意她起杆，她见不是免 费车辆就没有起杆，司机火气大，车未停稳就破口大骂，并 将空矿泉水瓶砸到她身上，她没有恶语相向，仍是耐心向司 机解释，直到司机交费离开。 五、服务人民，奉献社会。 XXX同志作为我站“青年文明号”示范班副班长， 时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨， 积极参加“希望工程”、 “青年志愿者”、扶贫帮困等社会活动，并经常利用岗亭的 便民服务点开展力所能及的便民服务。近两年来，她从自己 收入不高的工资中为困难群众、受灾群众、贫困学生等捐款 600元，衣物12件；参加县里组织的清洁母亲河、 植树造林、 扫街道等社会公益活动 5次，在岗亭为过路群众和司乘人员 做好事10次；并将附近七里店村困难户秦仁喜家作为自己 的帮扶对象，经常利用工余时间到他家除草、搞卫生、干农 活等，受到了村民的高度赞扬。