如何全方位打造顾客体验.ppt

身处以顾客体验为主导的时代,在技术同等 的情况下,加强细节体验就能留住更多的。大润 发执行长黄明端曾说过:“让顾客满意,顾客就 会回头、再回头。”因此,飞牛网”在成立之初, 便延续大润发顾客满意至上的原则,全方位打造  优质网络代购顾客体验。 丰富:品类齐全一次购足 “飞牛网”商品品类齐全,拥有数万供应商 的基础,计划在线销售十数万品牌,期初上线二  十万种优质商品。包含生活用品、家电、数码3C、 母婴产品、食品等全方位品类。承袭大润发专业 系统化的采购,以高性价比采购知名品牌,以及 品质优良的各式商品提供给消费者。飞牛网将会 十分注重每一件产品的供货情况,因为商品缺货  率的高低也会直接影响顾客的消费体验。丰富的 商品供应使飞牛网真正实现顾客在同一个网络 渠道一次购足的愿望. 超值:保障物超所值  是网络零售的核心竞争元素之一,也是互联 网代购与实体零售的一大差异点。飞牛网拥有强 大的比价和专业的采购,以高性价比采购知名品 牌,利用大润发实体零售的采购经验优势,将优 质产品以超值的体验带给消费者,让顾客享受物