《供电所所长个人述职报告》.docxVIP

供电所所长个人述职报告 一年来，本人带领 XX供电所全体人员，一是狠抓安全 生产管理。深入开展了安全大检查，消除安全隐患，未发生 重大生产责任电网事故、主要设备事故、人身死亡或重伤事 故、重大交通、重大火灾事故。二是电网建设稳步推进。共 完成新建与改造10KV线路15公里，配变台区23台，0.4KV 线路28公里，供电可靠率进一步提升。三是加强用电监督 检查。发现窃电1户，追补电虽2160千瓦时，追补电费1313.93 元，追补违约电费3941.79元。通过负控终端、用电检查等， 发现12户专变用户存在问题，追补电虽 70.31万千瓦时。8 月份后，本人在XX供电局营销部主要分管客户服务和 XX市 政府开展的 双创”工作以及协调政府的拆迁电费追缴工作。 现将有关工作述职如下： 一、抓学习、强素质，党员意识不断加强 按照局党委的安排部署，在支部书记的带领下，每周认 真开展了学习活动，增强自身素质。重点学习了《党章》、 《准则》和《条例》以及习总书记一系列重要讲话精神，努 力提高自身的政治素质，确保廉洁自律。学习涉及供电、用 电管理的相关政策法律、法规，提升自身管理水平和业务能 力。加强了党建工作，增强自身党员讲政治、讲大局、保稳 定、促发展的意识。 二、履职尽责，取得良好工作业绩 抓客户服务，提高满意度。通过召开大客户座谈会、客 户满意度问卷调查等途径，强化客户诉求管理，对各所超时 未反馈的诉求工单实行一日一通报、一周一例会，累计处理 客户诉求工单9762个，累计白万客户投诉虽 24次/白万户， 同比减少42.9?关注客户问题收集传递，共计受理客户电压 质虽方面的诉求问题 292项，已解决289项，其余3项已提 出解决方案。开辟业扩报装绿色通道， 受理高压新装、增容、 减容客户498户，户均提前 3.43个工作日。与 XX市PPP项 目中心联动，建立重点项目用电业务服务跟踪机制，累计跟 踪社会投资白日大会战项目 312个，及时回应电力供应需求。 提升营业窗口服务水平， 编制〈〈XX供电局营业厅环境及服务 专项治理实施方案》，抓好专项稽查、督办整改，电力供应 服务工作在市委、市政府主办的 30类窗口行业党风、政风、 行风建设社会评价中名列第一。 抓双创工作，提高形象度。根据XX市双创”工作指挥部 对窗口行业服务单位存在问题的整改要求，我按照《双创营 业厅点位检查标准》规定的十条标准和要求，对所有点位开 展系统督查和 爱国敬业、崇德向善”为主题的文明道德积分 建设工作，各营业厅办公区域整洁有序， 标志标识规范， 门 前三包”责任落实，员工对 24字核心价值观的知晓率 100% 抓市场营销，提高指标率。售电虽：年度计划指标67.8 抓市场营销，提高指标率。售电虽：年度计划指标 67.8 亿千瓦时，截止11月累计完成售电H 64.33亿千瓦时，同比 增长8.72%年底预测完成70亿千瓦时，同比增长 8.19%电费 回收率：年度计划指标 99.9?截止11月累计完成99.7%同比 提高0.51%年底力争完成100?同比提升0.03?综合线损率： 年度计划指标4.55%截止11月累计完成5.1%同比下降0.23% 年底预测完成4.53%同比提升0.03%。 抓拆迁服务，促电费回收。我把市政府棚户区拆迁改造 中的供电工作当作一项重要政治任务，协同相关供电所周密 细致地做好各项电力服务保障工作。对拆迁过程中暴露出来 的涉电问题，积极与市政府相关部门沟通协调。在各区镇拆 迁办确定具体联络员，在实施拆迁前及时告知辖区供电所提 前介入，及时采取断电等措施确保拆迁安全。并拟文请求市 政府出面协调各区政府棚户区改造指挥部，将专项补偿费用 预留款项用于解决棚户区（城中村）改造用电户所拖欠的电 费，目前市领导已批示转给各区政府安排解决，正在跟踪落 实中。 一年来，通过大家的共同努力，虽然各项工作均取得了 一定的成绩，但与上级领导的要求相比，还有很大的努力提 升空间。在今后工作中，我将以更高的标准严格要求自己， 以更加出色的工作为电力事业发展作出新的更大贡献。