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1中小企业营销创新与实践-战略篇 1.1市场 1.2市场营销 1.3市场营销哲学观 1.4营销战略 环境分析的常用工具 市场定位 标准引领发展 密集式成长战略 一体化成长战略  1.1市场 个市场是指由那些具有特定需要和欲望,而且愿意并能 通过交换来满足这些需要或欲望的全部潜在顾客所构成 市场三要素:人、购买力、购买欲望 人口 购买力 购买动机(欲望)  12市场营销 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通 过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 ■彼得~徳鲁克:市场营销的目的就是使销售成为不必要  市场营销是综合型的经营活动 选择价值|提供价值沟通价值|提升价值 市场调研产品开发分销收集信息 市场细分服务开发|广告宣传顾客维系 市场优选 销售促进 价值定位 公共关系  顾客让渡价值(CD, customer delivered value) 顾客让渡价值 =顾客总价值-顾客总成本 顾客让 渡价值 品服务人员形象货币 精力「体力 价值丿(价值丿(价值(价值人成本 成本(成本