银行基层网点负责人应具备哪些能力.pdfVIP

银行基层网点负责人应具备哪些能力？ 咨询师在项目咨询过程中遇到过一位银行网点负责人，在接受访谈的过程中说过一句能代 表他们心声的一句话： 作为银行基层网点负责人非常不容易，别看网点小，但是麻雀虽小 五脏俱全，方方面面的事都要去打理 ……我们可是既当爹又当妈、既当姥姥还得当舅舅 …… 做我们这一行不容易，官虽小但是职责很大，所以对这个职位的要求蛮高 ……，虽然是句 玩笑话，但在很大程度上折射出作为银行基层网点负责人需要具备多方面的能力要求。 作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能。 那么，具备什么能力的人更适合银行基层网点负责人职务呢？咨询师在和网点负责人打交 道的过程中总结出以下几点。 一、业务能力 和高层管理者更多关注人员管理不同，网点负责人会将更多的注意力集中在具体业务 操作层面。作为基层网点的 舵手 ，负责人必须具备较为全面的银行专业业务技能。 也只 有具备这项能力，下面的员工才会对你服气 。业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场 变化情况的了解，也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管 理流程的熟知，如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的 业务发展目标及方向等。 二、创新应变能力 其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的，在总行甚至是省行现有产品和服务的 基础上，需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承 担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。 其二是应变能力。 我们每天会遇到各种问题，人员问题、业务问题，甚至都可以用千 奇百怪来形容 。如何去应对和处理这些问题，按部就班肯定不行，需要网点负责人具有应 变能力。他们需要根据每一项具体情况提出灵活变通、有针对性的问题解决方法。 三、统筹能力 大的营销任务需要完成，小的下水道堵塞也需要解决，网点负责人每天需要处理的工 作很多 。如何在有限的时间内处理好大大小小的问题，就需要负责人具有较好的统筹能力， 从而抓大放小，进而将网点内的各项工作有序推进。网点负责人需要有一定的预见能力， 进而提前计划与准备，以应对突发情况的出现；网点负责人需要有较好的时间管理能力， 以区分清楚事情的轻重缓急落实工作任务；网点负责人应能把握好问题的核心要点，统筹 协调各类资源，在对工作进行周密安排的基础上，循序渐进推动工作；网点负责人还应平 衡好既得利益和网点长远发展的关系，而非将视野局限于自己任期内。 四、责任心与执行力 和很多位管理者的接触中，他们对基层网点负责人提出的首要要求就是 德 。其实， 责任心是一个人 德 层面最基本的要求。作为基层网点负责人，他应该严格履行自己的工 作职责，敢于面对工作中存在的问题，遵守各项工作制度、恪守各项工作流程，关注问题 细节，有踏实肯干的态度，有敬业精神。 通过具体的行动去落实工作并体现出工作成果，指的是个人的执行能力。基层网点负 责人对下应传导上级的指示与要求、对上应反映基层单位存在的问题，是一个上传下达的 纽带。网点负责人应该将上级行各项复杂的工作安排结合基层单位实际情况，细化出可执 行的行动方案，通过坚定信心、迅速行动、坚持不懈等将工作落实到位。 五、开拓进取与承压能力 尽管现在基层网点负责人的业务指标、内控防范、综合管理等绩效考核指标的压力比 较大，但面对日益加剧的市场竞争压力，网点负责人需要具有开拓进取的意愿和行动。乐 意从事基层单位管理工作是做好这项工作的前提，做事能够有热情，应不满足已经取得的 工作成绩，能力求做得更好，进而将这项工作作为一份事业去经营。 可以说，没有一个网点负责人不在 抱怨 压力很大。系统内部的竞争、同业的竞争越 来越激烈，如何去面对？首要的是有一定的承压能力。如果遇到压力和挑战就产生情绪反 应，问题肯定得不到解决，反而会将坏的氛围传导到员工那里。所以，保持平和、自信的 心态是第一步。其二，遇到难题一味去坚持、去承担也不见得是好事，网点负责人还应学 会自我调节和疏导。其三，承