中国电信的企业文化概述.pptVIP

主要内容 企业文化概述 二、中国电信企业文化概述 、如何建设电信企业文化 文化的定义 ◇“文”既指文字、文章、文采,又指礼乐制度、法律条文、风俗习惯等。 心“化”是“教化”、“变化”的意思。 ◇“文化”就是以“文”的手段对社会所作的改变,即“文而化之”和“化而 文之” 企业文化的定义 令“企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨(威廉大内,1981,《Z理论》) ◆企业文化是由一些基本假设所构成的模式,是新成员在认识、思考和感受问题时 必须掌握的正确方法。(埃德加·沙因,1985,《企业文化与领导》) 令企业文化是企业员工,至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式 (约翰科特,1992,《企业文化与经营业绩》) 令企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神 发展战略、经营思想和管理理念,是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及 行为规范。(国内的一般定义) ze 中目电 1、企业文化是什么 企业文化是一个企业主流理念和流行局方式的总和。 关于如何创造利益和分配利益的价值主张的集合 主流理念 是指企业希望员工接受的(有时是强制其接受的)最 基本的观念,这些观念反映企业高层对企业有效经营 的基本看法 落实价值观所应有的态度和所需要做的事情,是指 生流行为方 企业希望员工接受的(有时是强制其接受的)行为规范 它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式,这些行 为规范基本上来自于企业的基本理念,是理念落实在具 体行为上的表现 2企业文化是经营企业的第三种力 经营企业所必须的两种有形的力:人力+物力(资本) 在人力、物力相同或相近的情况下,在相同或相似的经营 环境中,企业的经营业绩为什么会出现很大的差异?这就 提示我们:除了人力和物力外,还有其它的力量在背后起 作用 在这些背后的力量中,企业文化的作用是最强大的 企业文化是 第三种力 中目电信