服装行业导购培训.pptVIP

3 、面试问题及评价表 ? 考对社会宏观环境关注程度 – 1 月至今，国内外有那几件大事？ – 你如何看待动车事件？ – 和谐社会是什么意思？ – RMB 升值对服饰出口有哪些影响？ – 你工作的城市有多少家童装店？哪家连锁店 最大？竞争对手是谁？ – 最近一次人口统计，你所在城市的人口是多 少？常驻人口是多少？流动人口是多少？ 3 、面试问题及评价表 ? 考求职意向 ? 你为什么要离开原单位？ ? 你为什么愿意来这里任职？ ? 你工作的主要目的是什么？ ? 假如这里待遇低过你原来单位，你还会来吗？ ? 你认为店铺销售人员最主要的道德水准是什么？ ? 你认为销售人员的职业素质修养是什么？ ? 业余时间你是怎么度过的？ 3 、面试问题及评价表 ? 考职业能力 1 、假如你的朋友做了违反公司规定的事，你怎么办？ 2 、 IQ 和 EQ 在一个成功的导购素质中那个更重要？ 3 、如果一个导购能力较强？但又贪一些小钱，你怎 么办？ 4 、你愿意做老板还是打工？ 5 、你最成功的一件事，你最难忘的一件事是什么？ 6 、说服一个人的关键是什么？ 7 、说出你知道的五个店长的名字 ? 招聘： 选好人可以事半功倍！ ? Case: ZY 老板自己亲自面试 第一讲、终端店铺人员的招聘 第二讲、终端店铺人员的培训 课程内容 35 一、培训的重要性 ? 培训是一种收益率很高的投资。 ? 培训可以带来可以察觉的行为变化、 ? 培训的最终目的是培养导购的能力。 ? 培训是使员工产生内在变化的过程。 ? 培训是员工寻求解决问题方法的助手。 ? 培训是提高执行力的有效手段。 ? 培训是企业文化养成的重要手段。 ? 培训是贯彻企业发展战略的手段之一。 ? 培训有助于员工转变观念和养成习惯。 培训是提高团队能力的重要方法 ? 管理者就是培训者； ? 解决问题式培训是提高团队能力得了方 法之一。 ? 培训可以提高团队的凝聚力 ? 培训可以提高士气。 二、终端店铺培训的原则 ? 终端店铺培训原则 .ppt 三、店铺十大培训内容 1 、企业知识。 2 、产品知识：自己产品、竞品的特优利、卖点 3 、服饰基础知识。 4 、自信心和积极的思维和工作态度培训 5 、如何作工作计划培训 6 、销售礼仪、销售技巧。 7 、自我管理：时间、目标、行动、绩效。 8 、顾客购买心理与购买行为知识。 9 、工作职责、工作规范。 10 、各项管理制度。 四、八大培训方法 1 、岗前培训：三天培训 店铺新进人员（导购）培训内容提纲 .doc 2 、背诵法培训：要求记忆的产品知识和推销 说服技巧 —— 必须人人背下来。 3 、选定专题指定人员讲授培训法。 4 、销售难题解决方案研讨。 5 、把培训内容撰写成文章在内部刊物发表。 6 、考试培训法。（ ZY case) 7 、随同拜访或者现场指导培训法。 8 、 顾客异议回答方案和销售难题 解决标准手 册编撰培训法。 服装应该这样卖（销售话术） .ppt （ PPT138 ） 四、储备店长培训 ? 招聘； ? 店铺轮岗实习； ? 选拔（ IQ 测试、业务考试、现场答辩）； ? 理论学习 + 模拟演练 + 店铺实操； ? 见习店长； ? 店长； ? 客户主任（督导、区域主管）； ? 区域经理； ? 区域总监； ? 总经理。 第一讲、终端店铺人员的招聘 第二讲、终端店铺人员的培训 第三讲、终端店铺人员的管理 课程内容 45 终端店铺人员管理 1. 了解导购 的风格 2. 如何进行合理 排班 3. 与导购的基本 沟通 方法 4. 如何对 90 后员工进行管理 心理美容课程 ? 38 猜猜看，哪家企业最有前途？ .ppt 辩论：店铺管理要 制度化 PK 人性化 48 1 、新一代导购的特点 ? 极强的上进心 ? 权力欲望强，敢想敢要 ? 不求报酬，但求开心 ? 万千宠爱在一身，不能受挫折 ? 易受情绪影响 ? 对公司的忠诚度低 意愿高 能力强 ＋ . ＋ — . ＋ ＋ . — — . — 能力低 意愿低