11月酒店前台实习报告总结三篇(可编辑)_0.doc.docxVIP

11月酒店前台实习报告总结三篇 （可编辑 ） 在服务过程中，我们接触了各种各样的客人。在服务过程中，我 们收到了客人的赞扬和投诉。 由于桂林饭店是一家老牌涉外饭店， 拥 有极其丰富的海外游客， 所有饭店的客人大部分是外国人。 在服务过 程中，我们提高了英语口语，拓宽了视野。 1 、各种规章制度执行不到位。 事实上， 所有高层酒店的管理系统都是一样的。 关键是看谁实施 它，以及它有多有效。 桂林宾馆的规章制度也很完善，但我个人认为执行得不是很好。 例如，酒店规定酒店公共区域的员工必须用普通话交流。然而，实际 情况是，桂柳方言仍然是员工的主要交流方式， 甚至有很多员工在客 人面前使用桂柳方言。 毕