店长(经理)岗位职责.pdfVIP

精品 店长（经理）岗位职责 一、 认真贯彻落实公司的经营思想、服务理念。 二、 严格执行各项管理规定，树立全局观念，尽力维护加盟店 及公司的整体形象和信誉； 三、 接受公司总部的监督指导，服从总部的管理，完成交办任 务； 四、 按《运营手册》的相关规定对所属员工进行日常管理，评 判员工的工作业绩及违规行为，并提出奖惩意见上报总部 批准（未经允许不得擅自对员工进行实质的奖励或处罚） ； 五、 按《运营手册》的相关规定组织、管理设计人员开展设计 工作，检查设计质量，与客户签订家装合同，督促设计人 员认真配合施工人员完成施工任务； 六、 按《运营手册》的相关规定管理施工队，检查施工质量并 配合总部相关部门检查施工工地和工程质量，对出现的问 题提出整改要求、做出质量评判、提出奖惩意见； 七、 聘用员工： 1、 按《运营手册》中《人力资源管理制度》的相关要求， 聘用所属员工（包括管理人员、设计人员和施工人员） ， 并决定对所属员工进行解聘、辞退、除名、开除等的处 理； 2、 按规定向所属员工支付其应得报酬； 八、 负责协调解决所属施工工地出现的问题，协调解决客户提 welcome 精品 出的意见和要求，认真处理好与客户间的纠纷和一般性的 投诉，重大问题须及时上报总部，不得隐瞒或私了； 九、 负责与本店有关的涉及所入驻市场、 物业等的公关及经费； 十、 协助和组织完成针对本店的广告宣传和促销活动，并按总 部要求积极参加公司统一的对外宣传、展会、咨询等促销 活动及公司内部的各项活动，并负担相应费用； 十一、 按总部要求参加培训，并组织安排所属员工参加各类 培训，支付计划外培训活动所需费用； 十二、 每日需认真记录营业情况，随时接受总部的查询； 十三、 配合总部对本店工作的检查和指导； 十四、 对总部的管理，提出合理化建议； 十五、 负责协调解决所属员工与总部相关部门间出现的问题 和纠纷； 十六、 听取员工的意见和建议，尽力营造一个民主、宽松的 工作氛围，提高员工的创造力和工作热情； 十七、 关心员工的生活，尽力帮助他们解决生活中的实际困 难，增强团队的凝聚力； 十八、 及时反馈外界（包括客户）对公司的意见和要求，并 及时向其转达公司对此所做出的决定和措施，做好与外界 的“沟通”工作； 十九、 注意了解市场动态，及时向总部反馈相关信息； 二十、 使用公司总部提供的“样板间” ，同时有义务向公司其 welcome 精品 他门店提供“样板间”工地，并有偿使用公司总部提供的 看房车辆，组织、安排客户参观“样板间” ； 二十一、 积极配合总部推广“拼装式”家装新模式； 二十二、 积极配合贷款部完成工作； 二十三、 积极配合总部推广新工艺、新材料、新技术及新营销 策略，提高整体的服务水平； 二十四、 以全局意识协助、配合其他部门的工作，不得有贬低、 诋毁其他门店及工地的言行； 二十五、 按时参加会议，并认真传达落实公司总部的会议精神； 二十六、 严格遵守保密义务； 二十七、 按时交纳各种费用； 二