店长管理实务(WORD讲稿)-实在的-!.pdf

精品 每一年，每一天 ,我们都在进步 店长管理实务 姓名： 日期： 地点： 讲师手册 大联想学院 可编辑 精品 一 授课目的： 通过专卖店辅助管理工具介绍店长的日常工作以及技巧。 二 教材结构： 回 顾：店面营运目标与店长工作职责 第一部分 : 店面销售管理 第二部分 : 员工行为与岗位操作规范管理 第三部分 : 值班管理 第四部分 : 用户管理 第五部分：培训管理 第六部分：财务管理 第七部分：信息系统管理 其 他：公共关系管理 三 编写思路 : 可编辑 精品 对应店长四大工作职责，将店长日常工作划分为 11 项具体内容，逐一讲述（其中社区推广、商务运作、考核激励与团队建设单 独开设专题）。 四 教材内容： 见下： 页数 讲授内容 讲授方法 辅助工具 回顾：店面营运目标与店长工作职责 1 大家好！刚才在《店长角色定位》的课程中，我们和大家一起探 讨了店长作为一线管理人员的角色定位和管理职能。在下面的两个小 时中，我们将继续就店长的实务性工作如何开展进行交流。所谓店长 管理实务，也就是一个店长要做什么，怎么做。因此，我们有必要再 来回顾一下在前面将过的一些内容。 2 培训目的：通过专卖店辅助管理工具介绍店长的日常工作以及技 巧。 3-5 首先来回顾一下店面的营运目标都有哪些？ 提问式，由学员总结归纳 可编辑 精品 6-9 看来上一堂课的培训效果不错。好，接下来我们再来回顾一下， 提问式，由学员总结归纳 店长的工作职责和工作内容都有哪些？ 提纲： 10 再一次明确了店长的四大工作职责与相应的 11 项主要工作内 容之后，我们开始进入正题。 我们下面的内容正是要以店长的这 11 项工作内容为提纲逐一展开，其中店面推广、商务管理、考核激励 与团队建设将在《店面营销》 、《商务运作》和《店长带队伍》中将 作专题讲授。 第一部分 : 店面销售管理 11 说到销售，它是一个专卖店的核心业务，其重要性毋庸置疑。那么，请 提问，引导，归纳 小礼品 问大家怎样理解店面销售管理这几个字的含义呢？ 是的，店面销售管理就是针对店面销售过程的组织和监控。所谓组织，