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个案工作的基本技巧  章纲要 节个案工作沟通(重点 二节个案工作记录(难点) 第三节个案工作评佑技巧(难点)  节个案工作沟通 人际沟通 )沟通的含义 翟进:双方当事人借助语言或语言符号彼此互相交換观念、感 受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。  人际沟通 )沟通的含义 、沟通是一种交叉式的信息交流,强信息反馈式的双向互动。 在个案沟通中,要求工作者运用跟进式的谈话,不断探索案主面 对的问题、困难及他们的“人在情境中”,澄清案主的心理事实 问题所在和需要,才能取得有效的助人效果。  、人际沟通 )沟通的含义 沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息。 个案沟通,要求工作者对案主传递的是科学的、对案主解决问题 和困难有帮助的信息,同时要求工作者体现个案工作对人的价值理 念的同时,又适当地价值介入。