银行手机银行推广方案(全新完整版)生产经营管理经管营销专业资料.pdfVIP

建行手机银行项目推广方案 建行手机银行项目推广方案 一、手机银行产生的背景环境 一、手机银行产生的背景环境 如果问现代人最头痛的问题是什么，想必 “排队”绝对会在前三名之列。在 如果问现代人最头痛的问题是什么，想必 “排队”绝对会在前三名之列。在 日常生活中，“排队”的现象随处可见，等车要排队，超市结账要排队，去银行 日常生活中，“排队”的现象随处可见，等车要排队，超市结账要排队，去银行 更是要排队。曾经有人开玩笑地说：“我们每天在排队上至少要花 小时。”然而 更是要排队。曾经有人开玩笑地说：“我们每天在排队上至少要花 小时。”然而 2 2 随着银行业务的扩展，越来越多的业务需要通过银行来办理，所以在银行办理业 随着银行业务的扩展，越来越多的业务需要通过银行来办理，所以在银行办理业 务的人越来越多。大量的时间的浪费，使得人们逐渐对排队失去了兴趣，去银行 务的人越来越多。大量的时间的浪费，使得人们逐渐对排队失去了兴趣，去银行 办理业务成为了人们提起来就会头痛的问题。 办理业务成为了人们提起来就会头痛的问题。 想要足不出户，又能够办理不得不要办理的银行业务，我们要怎么做呢？于 想要足不出户，又能够办理不得不要办理的银行业务，我们要怎么做呢？于 是电话银行业务随之孕育而生。但是由于电话系统的有限性，使得在电话上可以 是电话银行业务随之孕育而生。但是由于电话系统的有限性，使得在电话上可以 进行的业务也有所限制。而且，在业务繁忙时段，电话也不是那么容易就能够拨 进行的业务也有所限制。而且，在业务繁忙时段，电话也不是那么容易就能够拨 通的。 通的。 随着网络的发展，网络银行的建立与使用，使得一部分的人开始使用网上银 随着网络的发展，网络银行的建立与使用，使得一部分的人开始使用网上银 行，但是根据中国金融认证中心发布的《 中国网上银行调查报告》显示， 行，但是根据中国金融认证中心发布的《2006 中国网上银行调查报告》显示， 2006 由于担忧网银安全性，近七成个人网络用户不敢使用网上银行。那么究竟是什么 由于担忧网银安全性，近七成个人网络用户不敢使用网上银行。那么究竟是什么 原因使得本应该是蓬勃发展的网上银行难以大踏步前行呢？ 原因使得本应该是蓬勃发展的网上银行难以大踏步前行呢？ 是网络银行本身没有吸引力吗 答案是否定的。网上银行的成本竞争力是显 是网络银行本身没有吸引力吗?答案是否定的。网上银行的成本竞争力是显 ? 而易见的。有数据显示，物理银行网点每笔交易的费用为 元，电话银行为 而易见的。有数据显示，物理银行网点每笔交易的费用为 1.07 元，电话银行为 1.07 元， 自助银行为 元，而网上银行仅为 元。尽管目前部分网 0.45 元，ATM 自助银行为 0.27 元，而网上银行仅为 0.01 元。尽管目前部分网 0.45 ATM 0.27 0.01 上银行直接交易成本要高于柜台交易 如同城跨行转账 ，但如计算用户通用网络 上银行直接交易成本要高于柜台交易(如同城跨行转账)，但如计算用户通用网络 ( ) 交易节约的时间、精力成本，网上银行还是相当有竞争力的。总体而言，网上银 交易节约的时间、精力成本，网上银行还是相当有竞争力的。总体而言，网上银 行对于全社会提高金融服务效率、节约运行成本都意义巨大，代表了未来金融服 行对于全社会提高金融服务效率、节约运行成本都意义巨大，代表了未来金融服 务手段的发展方向。 务手段的发展方向。 目前，各大银行对网上银行的态度基本都是积极推进，但为