一般宽带故障处理手册.doc免费

　　 　 一般宽带故障处理手册 ADSＬ上网中常见问题答案(一)1、?使用ADSL上网会使电话服务的质量下降吗?另外,打电话是否会导致上网速度下降?答:ADＳL设备采用频分复用技术将电话音与数据流分开，互相不干扰。实际线路测试结果表明，安装ADSL的电话与普通电话的语音没有任何区别,在传输数据信息时,提起话机、挂断电话或随意通话,传输速率都保持不变。?2、?为什么有时候ＡDSＬ访问速度并不比普通拨号Ｍodｅm快多少？?答：导致ADSL访问速度慢的原因有如下几种：?(１）?如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响;?(2）?由于ADSL是一种ＲADSL（即速率自适应ADSＬ)，如果机房大楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素干扰，RＡＤSＬ会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。 ＡＤSＬ上网中常见问题答案（二)?３、?为什么有时虚拟拨号会失败？答:在ADSL虚拟拨号软件时，可能会出现以下几种错误信息:（1)?拨号窗口显示“Begin?Negｏｔｉatioｎ”后进入等待状态,最后直接弹出”ｔine?out”菜单。这种情况表明网络不通,其原因可能是：ＡDＳL”１0Ｂａｓｅ-T”端口上的网线没有连接好；AＤSL网络不通。可以重启ADSL后再试。?（2)?拨号窗口显示“Bｅgiｎ?Neｇotiation”后出现“Autｈenticaｔｉng”，最后弹出“Ａｕtｈentｉcaｔion?Failed”.这种情况表明您的帐号或密码有误。?(３）?波号窗口显示“Ｂｅgｉｎ?Nｅｇotiａtion”后出现“Ａuthenｔｉcａting”，接下来出现“Rｅceiving?Ｎetｗorｋ?Pａrameter”,最后弹出菜单“tiｎe?out”。这种情况表明拨号IP地址已经被站满,可以稍等片刻后再拨。?4、?拨号时出现的常见问题：（1)?拨号时打开端口失败。即出现错误提示为“错误67８：没有应答”。一般情况下需要将ＡＤＳＬ?Ｍodem?重启一下,一定要等到Lｉnk??或WＡN指示灯正常，再进行拨号就OK了。(2)?拨号出现用户名／密码错误。即出现错误提示为“错误6９1：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。”?除了用户名／密码输入错误以及欠费以外，还有一种情况是意外断线导致帐号挂在服务器上，服务器认为该帐号还没有断线，仍然保持在线的状态。出现这种情况需拨打技术支持电话。