一、邮政通信的性质是什么.docVIP

一、邮政通信的性质是什么？ 答：邮政通信的性质是：邮政通信是国民经济中一个独立的,以传递实物信息为主的产业部门，具有服务性和公用性两大性质。 二、邮政通信的特点有哪些？ 答：邮政通信的特点有: （１）.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。 （2).邮政通信生产过程和消费过程的一致性。 (3).全程全网联合作业。 三、邮政通信的根本任务是什么? 答:邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。 四、邮政通信的服务方针是什么? 答:邮政通信的服务方针是:迅速、准确、安全、方便。 五、邮政职业道德有哪些？ 答:邮政职业道德：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。 六、邮政投递员的职业守则有哪些内容？ 答;邮政投递员的职业守则： (1）.爱岗敬业、恪尽职守。 （２).遵纪守法、严守秘密。 (３）．诚实守信、尊重用户。 (４).礼貌待人、热情服务。 (5)．团结协作、顾全大局。 (6）.及时投递、准确无误。 七、投递员岗位工作标准是什么？ 答:投递员工作内容与要求: 认真贯彻执行邮政集团公司、市邮政公司和本局颁布的规章制度和操作规程，正确处理改退、再投邮件、认真登记工时、工量。 认真按照投递工种生产作业流程定时、定量进行作业，熟悉掌握本道段机关、企事业单位、院校及居民住宅楼的变化情况并及时反馈。加强业务学习,坚持岗位练功,不断提高技术业务水平。 按照规定的时限、频次、投递路线和固定交接地点，迅速、准确地投递邮件报刊及开取信筒(箱）和加盖印模,做到不丢失、不损毁、不积压延误、不泄密,质量良好地完成投递工作,同时做好其他经营业务发展工作。 遵纪守法,服从指挥调度，严格遵守局规和通信纪律,投递途中不做与工作无关的事,确保邮件安全。 仪表整洁,身着标志服,佩带工号牌，使用服务用语,对待用户热情、耐心、亲切,认真查找疑难邮件,正确宣传邮政业务，耐心解答用户所提问题。 遵守交通规则,爱护专用工具和设备，坚持文明生产。 按时完成上级交派的临时性工作。 八、邮政投递员的职责是什么？ 答:邮政投递员的职责有： 1.对违反交通规则所发生的交通事故负有责任。 2.对所发生的服务质量问题,引起用户有理由申告和投诉(经查证属实的）负有责任。 3.在作业现场和投递途中，有权拒绝他人翻阅和索取邮件。(检查人员应持证检查)。 ４.确保邮件安全，对丢失、泄密、积压、延误、损毁邮件,甩点甩片的行为负有责任。 九、班前准备工作有哪些主要内容? 答:1.投递员上岗前,应整理仪容仪表，穿着标志服、佩戴工号牌，提前十分钟到岗,以饱满的精神开始一天的工作。 2.检视车辆完好，重点检查闸、铃、锁有效,车辆摆放整齐。 3.挂号清单夹、印台、捆信板、圆珠笔、剪刀等作业用品用具固定整齐放置在工作台左下角格口。 ４.左手柜门内整齐码放各型信报兜，后报兜、大梁兜、前报兜、小背兜自下而上码放整齐干净。 5.工作前,应检查、校正各种设备，备齐用品用具。主要内容包括：终端设备能否正常开机,投递信息系统、报刊系统、名址维护系统能否正常登录。更换投递日戳,并加盖印模，检查日期时点是否正确，检查无误加盖经手人及检查人名章。检查接车、内部处理所需的生产工具是否备齐，检查投递车辆是否正常。 6.摆正座椅，整齐坐姿等待班前会。 十、内部作业操作程序是什么？ 答：按照指示灯操作作业,投递内部作业操作程序是报、刊、平、挂、综。 十一、都市报的作业步骤有哪些? 答:1.核点每日新报、城市快报、渤海早报等都市报主页、副页及广告页份数无误。 2.将都市报主页、副页及广告页套报整齐，沓成一份一份呈波浪形。 3.按照投递路线简批报头 ４.按照投递行走路线顺序将每一种都市报细排成一条龙。 十二、杂报的作业步骤有哪些? 答：1．按照邮发代号顺序从小到大排列顺序。 2.每作业一种杂报先核点份数是否正确。 ３．每一种杂报以投递薄订户地址简批报头。 4.将作业完毕的杂报细排入都市报内。 十三、期刊的作业步骤有哪些? 答:1.以期刊投递清单核点每一种期刊应发份数与实物相符。 ２.以期刊投递清单订户地址在期刊背面用铅笔简批刊头。 3.将作业完毕的刊物细排入都市报内。 十四、平常邮件与给据邮件的处理手续区别有哪些? 答:平常邮件与给据邮件处理手续的区别在:平常邮件收寄时不出给收据，处理时不进行登记,投交时不需收件人签收，不接受查询,也不承担赔偿责任。给据邮件收寄时出给收据,处理时进行登记，投交时需收件人签收,接受查询及承担赔偿责任。 十五、平常邮件细排有哪些步骤？ 答:平常邮件细排分为分堆、细排、复核三步骤。 十六、平常邮件分堆操作有哪些要求? 答：站立分堆，以投递路线和小区名称分堆6—8堆为宜，最多不超过１0堆,将串段、破损、欠资邮件另放入工作台右上角格口,由专人巡视处