员工关系管理培训课程[精品].pptxVIP

员工关系管理;员工管理的目的;2、员工关系管理包含要素;3、员工关系管理人员的部分主要工作描述;4、的素质模型;5、员工关系管理中部门经理与人力资源的分工;6、员工关系管理的关键技能和训练方法; 7、员工投诉程序;8、员工的组织活动和协调;9、员工的信息管理;10、员工的内部沟通管理;12、沟通的冰山模式;13、沟通的漏斗;14、高效沟通的原则和宝典;15、季度/年度沟通对话制度;16、加强公司内部沟通交流的“葵花宝典”;17、什么是创造性沟通;18、案例;19、员工的纪律管理;20、纪律处分方式;纪律处分方式2——渐进的纪律处分;纪律处分方式3——无惩罚的纪律处分;21、冲突的解决技术;22、经理作为冲突调停者的十种失败;23、解聘与相关的援助;24、辞退面试的步骤;25、辞退面试计划;25、辞退中员工可能出现的反应和相应对策;反应和相应对策2;反应和相应对策3;反应和相应对策4;反应和相应对策5;26、离职面谈;27、临时性裁员的方法;28、合并（收购）的原则;29、提高员工工作满意度的10“C”;30、部门经理实用留人方法;31、如何判断问题员工;四种不同类型的员工;32、问题员工的表现形式;33、管理功高盖主的员工;34、针对服从者的管理;35、针对不服从者的管理;36、管理标新立异的员工;37、管理完美主义的员工;38、针对完美主义员工的管理;39、管理“闷