2020年2018年网络销售工作年终总结.pdfVIP

2018 年网络销售工作年终总结 为 20__年的销售工作做一个总结，在新的一年为销售工作做一 个工作计划。下面是为你了 20__年网络销售工作年终总结，希望能 帮助到您。 20__ 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获， 临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总 结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公 司之后我通过不断的学习产品知识， 收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。 可以 清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了 几个成功的客户资源， 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度， 对市 场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经 验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经 验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的 工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位置上， 对销售人 员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨 论制定销售各环节话术， 公司产品的核心竞争优势， 公司宣传资料 《至 客户的一封信》， 为各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的 核心语句， 使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。 部 门全体员工累计黄页资料五千余条， 寄出公司宣传资料三千余封， 不 畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来 的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。 团队建设方面， 制定了详细 的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面， 但在其他方面在工作中我们做法 还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他 的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1) 销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬 开始工作的， 在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 210 个，加 上没有记录的概括为 230 个，一个月的时间， 总体计算五个销售人员 一天拜访的客户量 2 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作 没有做好。 2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户， 了解客户的真正想法和意 图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时 不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 在被拒绝之 后没有二次追踪是一个致命的失误。 个统一的管理， 工作时间没有合 理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4) 新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待