矫正型公共的关系的策略.pptVIP

湖北理工学院经济与管理学院1级市场营销班制 矫正型公共关系策略  矫正型公共关系策略 矫正型公共关系:又称危机公关 e定义:就是采取措施来纠正因主客观原因给本组织带来的不良影响 (风险或严重失调),恢复本组织被损害的良好形象和信誉的公共关 系方式  矫正型公共关系的特点 ◎及时发现,及时采取应付措施,妥善处理,以挽回损失,重新确立起 组织的形象和声誉 ◎组织的形象与声誉遭受损害的情况有两种:一种是由于外界的某种误 解,甚至是人为的破坏;另一种是由于组织内部不完善或过失所致 对前者,公关部门应迅速查清原因,公布真相,澄清事实,采取措施 来消除损害组织形象的因素。对后者,应迅速采取行动,与新闻界联 系,控制影响面,平息风波。只有内部及时纠正、弥补,才能尽快恢 复公众信任,重新树立良好形象  文章出轨事件 e微博爆料 e2013年8月,马伊琍怀二胎时,有业内人土向媒体透露了文章出轨和 姚笛相恋的消息;2014年3月28日,微博上有媒体称拍到了文章出 轨和姚笛在一起的铁证,引发网友热议 时至今日都是我咎由自取,错就是 文章发微博 造就了我狂妄自大,骄傲蛮横 的脾气,导致今日发可危的地 e马伊琍发微博 步,我今天愿意 果。其 我很感谢你们让我跌倒在今 天,而不是在我不可一世的将来 我必须重新梳理自己,坦然面对并 诚恳道教!我文章