游戏行业规章制度.docVIP

游戏厅规定 一、各店经理管理制度 ?1、负责本店的各项工作管理，监督各岗的责任制的落实与实施。 ?2、熟练掌握本店的业务职能，负责本店的各岗服务员的管理和沟通。 ?3、及时做好新老客户的沟通工作，妥善处理顾客和服务员之间的纠纷，遇到特殊情况应及时向上级请示。 ?4、经常教育、培训全体员工，对工作认真负责、严格管理、优质服务严防错帐的发生。 ?5、对新服务员进行严格的培训管理和学习，熟练的掌握各岗的技能和各项的工作考核，合格后才能正式上岗。 ?6、上下班作好交接工作，严格审核各班的收支状况，做好每日报稿交接，如出现问题个人负责并处以处罚。 ?7、店内所用的物品应及时购买。 二、各店的服务员管理制度 ?1、协助经理做好班内的各项工作。 ?2、严禁服务员私自上分。 ?3、保持工作区域、地面、机器干净整洁，椅子摆放整齐，每周一周四做大扫除，发现卫生不合格，每次每人罚款五十元。 ?4、认真履行岗位职责及规定的各项制度，必须做到顾客先付款后上分，保证每岗服务员不错帐，防止差错事故的发生。 ?5、服从领导，听从指挥，工作中团结协作，相互帮助，如发现有偷分情况及时向经理汇报。 ?6、如工作当中发现玩手机，聊天，吃零食，睡觉，擅自离岗或者对客人进行辱骂与客人发生争执等情况，按全天工资的50%扣除，发现给客人上空分等情况服务员全部赔偿店内损失一律追查到底。 ?7.?