业务连续性管理计整理.pdf

业务连续性管理计划 1. 目的 为了保证在有可能出现地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的 供应中断、劳动力短缺 ,关键设备故障、售后退货和 IT 系统损坏等特别事件的情况下满足 客户的交付需求。 2. 范围 适用于在出现地震、 台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、 公用事业的供应中断、 劳动力短缺 ,关键设备故障、售后退货和 IT 系统损坏、等特别事件的情况。 3. 引用文件 3.1 《人力资源管理程序》 4. 定义 特别事件 :地震、台风、洪水、泥石流、火灾、化学品灾害、公用事业的供应中断、 劳动力短缺 ,关键设备故障、售后退货和 IT 系统损坏等其它突发性事件。 5. 职责和权限 5.1 企管部 :负责制订和修改本应急计划 ,并对灾害风险进行评估 ; 5.2 总经理 :负责组织及实施应急计划。 5.3 工厂负责人 :负责协调、组织及实施应急计划 ,当总经理不在时 ,行使总经理职权。 5.4 生产部 :负责突发性事件发生后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干净。 5.5 技术部 :负责抢修设备 ,防止突发性事件扩大 ,降低突发性事件损失 ,使发生突发性事件 后生产能够尽快恢复。 5.6 办公室 : 负责突发事件发生后人员及财产的安全 ;负责维持突发性事件发生后现场秩 序; 负责突发性事件中各项指令的传达及反馈突发性事件信息 ;负责内 / 外联络 ,小组成员 之间的信息沟通 ;负责 IT 系统恢复。 5.7 销售服务中心 :负责突发性事件发生后受影响订单与客户沟通。 5.8 采购部 :负责突发性事件发生后恢复生产所需要的物料采购、外协加工。 5.9 质控部 :负责突发性事件发生后受影响物料 ,在制品和成品的检验和判定。 5.10 物控部 :负责统计突发性事件发生后受影响订单 ,调整生产计划和物料需求计划并跟 进计 划的实施。负责统计突发性事件发生后仓库受影响的物资 ,通知质控部进行检验 ,根据质控 部检验结果申请物资报废。 5.11 临时事故应急指挥小组 :组织人员清理现场 ,评估灾后损失 ,协调全厂恢复计划的具体 实施 ,督促各部门恢复生产进度 ,解决各部门在恢复生产中遇到的实际困难。 6. 运作程序 6.1 地震、台风、洪水、泥石流 6.1.1 若办公室提前接到政府相关部门通知或地震、 天气监测预报信息、 预警信号 ,需要停 止或调整生产活动的 ,则应在第一时间将信息报告总经理 ,并通过电话、短信、邮件、公告 等形式通知公司内部所有部门。 6.1.2 由总经理负责主导成立临时事故应急指挥小组 ,小组成员由公司各部门负责人组成 , 随时与总经理保持联系 ,在接到地震、台风信息、洪水、泥石流时 ,随时待命。 6.1.3 当地震、台风、洪水、泥石流来临后 ,总经理第一时间到现场进行指导工作 ,若总经 理不在 ,由工厂负责人代理指导工作。 6.1.4 首先由办公室疏散工厂人员 ,清点人数 ,必要时联系当地政府部门或消防部门或医院 搜救受伤或被困人员 ,安排人员进行现场巡查 ,做好受灾后现场物资保护工作 ,发现异常立 即上报。 6.1.5 临时事故应急指挥小组对灾后现场做出评估 ,制订出预防和纠正措施并上报总经理 核准。 6.1.6 受灾部门负责人在临时事故应急指挥小组领导下 ,组织人员清理受灾现场产生垃圾 , 必要时由办公室联系当地政府部门或消防部门协助。 6.1.7 生产部对灾后现场物料、机器、工具进行整理并清洁干净。