能力素质模型基本知识与设计思路精选.ppt

能力素质模型 人力资源部 1 2020/4/6 一、能力素质模型方法的起源和发展 二、能力素质的定义 三、能力素质的内容 四、能力素质的分类 五、能力素质模型的建立 六、能力素质模型的应用 七、能力素质模型举例 目录 CONTENTS 第一篇 基础知识篇 2 2020/4/6 目录 CONTENTS 第二篇 工作实操篇 一、能力素质模型建立前期工作想法 二、能力素质模型设计五步法 三、能力素质模型后期应用 3 2020/4/6 一、能力素质模型方法的起源和发展 1973 年， 麦克里兰 博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：“ Testing for Competency Rather Than Intelligence” 。文中，他引用大量的研究发现， 说明 滥用智力测验来判断 个人能力 的不合理性 。 并进一步说明人们主观上认 为能够决定工作成绩的一些人格、智力、价值观等方面因素，在现实中并没 有表现出预期的效果 。 小组又进一步将其明确定义为：“能区分在特定的工作岗位和组织环境中 杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征。” 能力素质是个体的一种潜在特质，它与一个人在工作中或某一情境中所 表现出的与绩效关联的有效的或高绩效的行为有着明显的因果关联。简单的 说，它可以预测一个人在一般的、常见的情境下和在一个持续的、特定的时 期内的行为方式、思维方式。 第一篇 基础知识篇 4 2020/4/6 二、能力素质的定义 能力素质模型方法是从 组织战略 发展的需要出发，以强化竞争 力，提高实际业绩为目标的一种独特的 人力资源管理 的思维方式、 工作方法和操作流程。 能明确区分在特定工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般 绩效水平的个人特征。 能力素质模型：则是指担任某一特定的任务角色，所需 要具备的能力素质的总和。 第一篇 基础知识篇 5 2020/4/6 三、能力素质的内容 知识 技能 自我概念 动机 特质 基准性 素质 鉴别性 素质 第一篇 基础知识篇 6 2020/4/6 冰山模型的素质层级 第一篇 基础知识篇 7 2020/4/6 四、能力素质的分类 核心能力素质 1 专业能力素质 2 针对组织中所有 员工 的、基础且重要的 要求，它适用于组织中所有的员工，无 论其所在何种部门或是承担何种岗位。 依据员工所在的岗位群，或是部门类别 有所不同，它是为完成某类部门职责或 是岗位职责，员工应具有的综合素质。 第一篇 基础知识篇 8 2020/4/6 第一篇 基础知识篇 9 2020/4/6 五、能力素质模型的建立 行为事件访谈技术（ BEI ）、问卷调查、专家小组讨论。 行为事件访谈法 主持 - 提问 - 详细记录 - 梳理 - 整理 - 出现率 - 分级并说明 - 总结 一般可分为领导力（中高层岗位）模型、管 理 岗位能力 素质模型、营销岗位能力素质模 型以及 专业技术岗位 能力素质模型等。 能力素质模型的构建 第一篇 基础知识篇 10 2020/4/6 五、能力素质模型的建立 第一篇 基础知识篇 11 2020/4/6 五、能力素质模型的建立 流 程 第一篇 基础知识篇 12 2020/4/6 能力素质模型是整个 人力资源管理框架中的关 键环节，它将企业战略与 到整个人力资源管理业务 紧密连接，避免脱节。能 力素质模型作为人力资源 管理的一种有效的工具， 广泛应用于人力资源管理 的各个模块中，如员工招 聘、员工培训、员工发展、 绩效评估等。 六、能力素质模型的应用 第一篇 基础知识篇 13 2020/4/6 七、能力素质模型举例 1 ) 对别人表达正向期待： 对他人的发展趋势作正面的肯定：现在所具有的和将 来所期待的能力和 / 或面对困难的 潜力 ，相信别人也想且能学习或改进他们的业绩。 2) 提供如何做的指示： 提供详细的指导和 / 或如何做的演示，告诉别人如何完成 任务，提出具体、有益的建议。 3) 解释原因、提供帮助 ：在做指示或演示时，解释其原因或理由，视其为培训 策略之一，为使下属的工作简化，提供实用的支持或帮助（即，主动提供其它资源、 工具、信息、专家建议等）。采用提问、测试或其它方法确认自己的的解释或指导 已被理解。 4) 为了鼓励他人有意给出正面反馈： 为达到培养他人的目的，给出具体正面的 或正反面的反馈，在别人受到挫折时给予安慰，用行为而不是言语给出否定反馈， 对未来表现提出正面期待或给予个性化的建议以改进工作。 5) 参与长期培训或指导计划： 为达到培养人才的目的安排合适有意的工作、正 式培训或其他活动，让受培养者自己得出解决问题的答案，以便他们理解问题产生 的原因，而不是简单地告知其正确答案。这种培训不包括那些为了满足公司要求的 正式培训， 但包括那种确立了 培训需求 、拟定了新的计划或教材的培训。 最