(NEW)浙江财经大学《822管理学》历年考研真题汇编（含部分答案）.pdf

目　录 2016年浙江财经大学822管理学考研真题 2015年浙江财经大学822管理学考研真题 2014年浙江财经大学822管理学考研真题及详解 2013年浙江财经大学822管理学考研真题及详解 2012年浙江财经学院822管理学考研真题及详解 2011年浙江财经学院822管理学考研真题及详解 2010年浙江财经学院822管理学考研真题 2009年浙江财经学院822管理学考研真题 2008年浙江财经学院822管理学考研真题 2007年浙江财经学院477管理学考研真题 2006年浙江财经学院477管理学考研真题 2005年浙江财经学院477管理学考研真题 2016年浙江财经大学822管理学考 研真题 2015年浙江财经大学822管理学考 研真题 2014年浙江财经大学822管理学考 研真题及详解 科目代码：822　 科目名称：管理学 一、简述题 （每题10分，共50分） 1．简述决策制定过程中的主要步骤。 2 ．简述组织设计的六项关键要素。 3 ．简述赫茨伯格的双因素理论。 4 ．简述赫塞和布兰查德的情境领导理论。 5．简述“五力”分析模型的主要内容及战略含义。 二、论述题 （每题25分，共50分） 1．试从组织文化维度的角度论述组织文化的特征，并结合中国企 业实际，谈谈如何建企业文化。 （25分） 2 ．什么是企业的社会责任？结合实例，谈谈企业如何承担社会责 任。 （25分） 三、案例分析题 （每题25分，共50分） 案例1 斯隆的组织革命 1921年，被称为“现代组织之父”的美国通用汽车公司总裁斯隆为了 提高公司的竞争力进行了组织机构的改革，提出了“集中政策、分散管 理”的事业部制，这是管理体制的伟大变革，它是以组织机构形式固定 下来的决策与执行的专门化的纵向、分工。分工，同时意味着分权，因 此，这又是一次集权与分权之间的组织革命。斯隆革命提高了组织效 率，但也留下了没有回答的问题。 1．通用汽车公司的管理史，集权与分权的平衡 通用汽车公司的管理史，实际上是试图在不断变化发展的工业环境 之中，设法在集权和分权这两个极端之间达成相互平衡的领导体制发展 史。 通用汽车公司最初采用的是分权制。杜兰特把许多小企业并入了通 用汽车公司，并且允许它们的经营管理一如从前，只要在很模糊的意义 上有一点公司的整体观念就行了。这点儿整体的观念可以在现金的控制 方法上窥见一斑。每一个业务单位均可处理管理的现金，所有收入都存 在本单位的帐户名下，并从那里支付一切开销。公司没收直接收入，也 没有实在的现金调拨程序。它不能随便命令一个部门调出现金给另一个 需要现金的部门。如果公司需要用现金来支付股息、税款或其它费用， 那么公司的 司库便只有向各业务单位提出索取现金的要求以敷急用。 但是，各个单位均希望保持 尽可能多的现金来满足自身的需要，而且 它们的所有财会人员都非常精于拖延向上级 汇报手头现金余额的伎 俩。因此，司库就只好自己推测一个部门手里有多少现金，以 此决定 他能向这个部门索取的数额。他得去找到这鹽部门的负责人，先讨论一 些其他 的一般问题，然后在谈话快结束时假装漫不经心地提起关于现 金的话题。他们永远会 对他提出的索取数额表示吃惊，有时候还会试 图抵制，借口拿不出如此巨额的现款。 分权的优点是能使企业的决策在接近实际工作的各基层单位进行。 但是，它也能 引起某种现实的危险，这些决策有可能只是根据某一特 定工作部门自身的最佳利益做 出的，而对公司整体上的最佳利益却未 予以考虑。由于存在着讨价还价，相互扯皮的 局面，要使公司能以一 个整体有效地做出全部现金的决策是件伤脑筋的事。事实上，各部门主 管都像是独立部落的酋长，完全不听“王命” 了，通用汽车公司的组织科 是 —盘散沙。 后来，通用汽车公司不得不建立一个高度集权的现金管理体制，即 以通用汽车公 司的名义开立账户，由总会计室负责控制，所有收入一 律记入公司贷方，招兵买马有 支出也都在公司名下的各户头上支付。 这样，各户头的主管会计之间便可以在全国范 围内迅速而简便地