基于文本分析的移动医疗APP用户服务满意度研究.pdfVIP

摘 要   摘 要 随着迅 发 的 息技术与 联网的普 ， 互联网 广泛应 传统 。 联 猛 展 信 互 及 被 用于 行业 互 一 一 网 的结合进 步加 ， 移动 疗 为 种新 的 疗 ， 有 上 与医疗行业 深 医 作 兴 医 模式 望从根本 ” “ 难、 、 题 。 改善 病 挂号难 队难 问 ， 优化传统的 疗 式， 为患者带来便利 随 看 排 诊 模 健 人们 于 互联 进行 康 理的 趣 大增加， 作为医疗健康类的 疗 着 对 使用 网 管 兴 极 移动医 ＡＰＰ 然 生 、 自然而 地出 在人们 活中， 备受关注。 然而， 由于存在功能不完善 隐私难 现 、 可 量 Ｐ 保证 息 靠 服 质 问 ， 前移动 疗 ＡＰ 在市场的普 ， 以 信 不 等 务 题 目 医 及率不高 下 载量 使 量 小， 移动 疗 ＡＰＰ 的发展仍面临 许多 难 挑战。 此 宄 和 用 都较 医 着 困 和 因 研 移 ＡＰＰ 户 挖掘 响 户 满意 动 医疗 的用 使用行为， 影 用 服务 度的因素， 提高用户满意度具 有重 的意义。 要 始 ＡＰＰ 户 ， 开 研 从 年来， 学者相继 宄 动医疗 的用 采纳和持续使用行为 但 在 近 移 线 论文 视 出发的却是微乎其微。 文 以移动医疗 ＡＰＰ 的在线评论文 为切入 评 本 角 本 本 ，