品质异常的处置与预防实务培训教材[精品].pptxVIP

实务培训;目 录;三、品质异常的对策方法：  1、人的因素造成的异常处置  2、设备的因素造成的异常处置  3、物料的因素造成的异常处置  4、技术的因素造成的异常处置 5、环境的因素造成的异常处置  案例分析;1、何谓品质 2、以顾客需求为导向的品质管制 3、品质的六个指标 4、品质发展的趋势 5、各级管理人员对品质的看法; 何謂品質（Quality）？; Deming： 品質是由顧客來衡量，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意的 Juran： 品質是符合目的的，是由使用者來評價的; Crosby： 品質是符合於需要的──考慮品質成本 ----- 品質是符合要求標準 ----- 以防患於未然為品質管理制度 ----- 工作標準必須是“零缺點” ----- 以“產品不合標準的代價”衡量品質;日本人之理念： 品質是零缺點──在第一次就把它做對;1、何谓品质;2、以顾客需求为导向的品质管制;1、界定顾客需求;3、把产品制造的术语转换成品质特性;3、品质的六个指标:;品质管制五大定律:;4、品质发展的趋势;;5、各级管理人员对品质的看法;1、进料阶段的品质异常处置流程，案例分析  2、制程阶段的品质异常处置流程，案例分析  3、成品阶段的品质