电话销售话术Word编辑版.docVIP

学 海 无 涯 PAGE PAGE 1 -电话销售话术 第一步：初步电销沟通 第一通电话：时间不要太长，先筛选出愿意听你电话的客户。开场白要简练，引起客户兴趣。 理财经理：XX您好，我是大众金融的XXX。很冒昧打扰到您，我们公司现在主要发行一年期，固定收益在15%左右的理财产品，请问先生以前有做过类似的理财产品么？ （1）客户回答做过 客户：做过。 理财经理：是在银行做的还是在其他机构做的？ 客户：银行。 理财经理：XX，那你真有理财头脑。现在CPI那么高，不做理财钱就在贬值。我们的产品收益是银行理财产品的三倍以上，安全性也很不错。这样吧，你邮箱多少，我给你发个产品材料你看看。 (发完邮件后可以短信提醒客户区查看邮件，然后再提醒客户你第二天还会给他电话。) （2）客户回答没做过 理财经理：XX您真谦虚，现在深圳人谁不会理财呀。现在的通胀这么高，你不理财，你的资金就在贬值。这样吧，你方便的话，给我留个邮箱，我给你发一些理财方面的材料，你看看，顺便把我们公司产品资料发给你看看。 (此类客户的邮件要找一些相关的新闻和理财常识发给他，顺带上公司的新闻，简介，产品材料。对于不愿意给邮箱的客户，就发短信，短信一般分两条发，第一条介绍自己和公司，第二条介绍产品.) 第二通电话：尽量了解到客户投资意向， 投资过的品种？（股票、基金